题目内容（请给出正确答案）

[单选]

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守以下规定，错误的是（）。

A、接听及时

B、用语规范

C、态度文明

D、推诿扯皮

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第1题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时，110 报警电话原则上应在铃响5声内接听。（）

正确

错误

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第2题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。（）

正确

错误

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第3题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时，以下行为错误的是（）。

A、及时接听

B、准确记录

C、语气生硬

D、态度文明

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第4题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时，对口头即可答复解决的群众咨询，可（）。

A、不予答复

B、指令辖区派出所民警答复

C、直接答复

D、间接答复

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第5题

设区市和县（市）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，实行110、119、120“三台合一”，统一受理群众报警、求助和投诉。（）

正确

错误

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第6题

110报警服务台在接受群众紧急报警时，属于本级公安机关管辖的，可以要求报警人向相关警种、部门报警。（）

正确

错误

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第7题

110报警服务台在受理报警时，应尽快询问警情性质、报警人姓名、联系方式等情况，立即指令相关处警力量赶赴现场处置。（）

正确

错误

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第8题

110报警服务台工作人员应当使用普通话接警。（）

正确

错误

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第9题

110报警服务台应（）向社会公开群众报警、求助和投诉的途径、方法和范围。

A、视情

B、主动

C、选择

D、部分

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第10题

110报警服务台受理公众求助的范围包括溺水、坠楼、送早餐等。（）

正确

错误

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第11题

110报警服务台受理投诉时，投诉人不愿透露本人情况的，不予受理。（）

正确

错误

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