题目内容（请给出正确答案）

[判断]

培训研讨会是指可以有针对性的给客户提供学习机会，邀请重要客户参加店铺特写研讨会（）

是

否

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第1题

小学英语AI同步精准学可以精准诊断教材同步学习中的听力、语音、词汇、句式、语法薄弱项，并提供针对性的提升方案，帮孩子夯实基础知识（）

是

否

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第2题

综改后，仍可以给有需求的客户提供“保险卡”单证（）

是

否

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第3题

以下关于研究会对外介绍正确的有（）

A、研究会成立于2005年，是国内较早专注于信息无障碍的专业机构

B、研究会提供产品无障碍优化、活动培训、品牌营销等服务

C、研究会的slogan是：让每个人都能通过科技平等享受现代文明

D、研究会是一家社会组织

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第4题

通过提问可以减少客服人员与客户之间的误会、可使客服人员与客户之间保持良好的沟通关系、能及时判断和把握住客户的真正需求、能为客户提供针对性的服务（）

是

否

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第5题

客户说：“我家庭条件很好，不用我操心投资的事。”时，常见的销售话术有（）。

A、首先很替你高兴，现在很多年轻人压力还是很大的，而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件，你有没有想到找你时机回报一下他们呢？

B、每个月养成个习惯，留下一两顿饭的钱做个定投，明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物，是不是也是个不错的主意呢？

C、定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱，在不知不觉中积少成多，还能参与资本市场的表现，不是学两得吗？

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第6题

各级机构应根据本机构业务实际客户的群体属性、洗钱风险评估结果和监管部门的要求，在有效管理洗钱风险的基础上，采取合理的客户身份识别措施，为不同客户提供差异化、有针对性的保险服务（）

是

否

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第7题

通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（）。

A、开发目的

B、管理目的

C、战略目的

D、沟通目的

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第8题

工程建设标准宣贯培训常用的有效方法有：讲授法、案例分析法、研讨法等。（）

正确

错误

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第9题

三会是指()。

A、会操作;

B、会维护保养;

C、会排除故障;

D、会培训。

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第10题

培训可采取多种方式，常用的培训方式有集中授课、讲座、交流会、观看录像、案例研究、研讨、现场指导、岗位轮换等，各单位或部门根据实际情况自行选用（）

是

否

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第11题

通过客源解读功能，经纪人可以知晓客户的购房偏好、看房时间偏好、心理价位等信息，方便经纪人有针对性推荐房源（）

是

否

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