一场标准的绩效谈话包含哪些步骤（）

A、准备事实、影响、结果

B、设定情景，给予反馈

C、鼓励和倾听，商讨改变

D、行动总结，跟进计划

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第1题

小罗一场A1会议，提交了GM2审批邮件，但是还是被退单，有效的GM2的审批邮件需包含以下哪些内容（）

A、会议编码

B、会议名称

C、需GM2审批的内容，即退单原因

D、GM2确认的回复

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第2题

绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程效标准是针对（）制定的，绩效目的是针对（）设定的。

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第3题

绩效管理落地执行步骤有哪些（）

A、盯目标

B、追过程

C、拿结果

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第4题

借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图，它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤：（)

A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来

B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表

C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准

D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

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第5题

小罗是CE-O的TAM，准备组织一场区域会。根据公司的要求，TAM可以举办区域会的预算标准是小于等于5万。请问：小罗申请的预算包含以下哪些项（）

A、讲课费

B、讨论嘉宾费用

C、A1供应商所收取的服务费、税费

D、交通、住宿、餐饮、场租等运营费用

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第6题

员工违规行为积分处理标准：1.累计积分达到时，由上级领导对其进行批评教育；2.累计积分达到时，由上级领导的上级领导对其进行警示谈话；3.累计积分达到或超过周期总值的，当年度所有绩效考评结果必须为D，不得参与任何评优项目，并有处罚委/小组对已执行处罚和累计违规行为严重程度，依据《平安银行员工违规违纪行为亮牌问责处罚办法》进行加重处罚（）

是

否

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第7题

根据《龙岗区公办幼儿园教职工过渡期薪酬标准（20200615）》教职工薪资架构主要包含基本工资以及绩效工资，其中基本工资包含岗位工资、学历工资、安全奖励、园龄工资（）

是

否

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第8题

经销商绩效评估CTS评分项中的得分项包含哪些（）

A、用户信息更新

B、主机拜访记录