题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

如果按卷烟类型这个单一因素细分卷烟商品市场,可得()。

A、烤烟型卷烟市场

B、混合型卷烟市场

C、雪茄型卷烟市场

D、烟斗烟丝市场

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第1题
影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:()

A、管理目标

B、市场调查

C、向上沟通

D、管理层次

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第2题
2012年10月15日,甲市A县局内管部门接到举报,持证户张三向其他零售户收购了400条B品牌卷烟,并在其店内进行销售。接到举报后,内管部门于次日通知稽查人员对该情况进行查处,稽查人员查处了张三的非法收购、倒卖卷烟行为。A县局内管部门及时将查处情况报告了甲市局内管部门。市局内管部门经过调查,发现2011年以来,张三月均购进卷烟数量在A县所有零售户一直排在前10名,属当地卷烟零售大户。并收集到如下资料:1)9月份,A县分公司共投放B品牌卷烟500万支,上月投放量为300万支。2)9月19日,A县共有200家零售户订购了B品牌卷烟,当日销量为100万支。3)张三9月份购进各类卷烟900条,8月份购进数量为500条。4)10月份第一个订货周期中,张三订购卷烟均价为300元,此前的三个订货周期订购卷烟的均价为200元。5)零售户李四、王五的结算账户与张三的结算账户相同。请根据材料回答下列问题:
甲市局内管部门接到A县局内管部门报告后,应将哪些情况作为内部违规线索?
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第3题
影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:()

A、市场调查

B、向上沟通

C、管理层次

D、目标设置

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第4题
下列关于批发环节消费税的规定中,正确的有()。

A、从事卷烟批发业务的单位和个人,批发销售的所有牌号规格的卷烟,均按统一税率从价缴纳消费税

B、纳税人应将卷烟销售额与其他商品销售额分开核算,未分开核算的,一并征收消费税

C、从事卷烟批发业务的单位和个人之间销售卷烟,不缴纳消费税

D、批发企业在计算纳税时,可以扣除已含的生产环节的消费税税款

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第5题
下列卷烟零售户的销售行为中,()视为无证批发行为。

A、张某一次销售15条卷烟

B、李某一次销售49条卷烟

C、赵某一次销售50条卷烟

D、王某一次销售39条卷烟

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第6题
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。

A、考虑到保护卷烟零售客户的财产

B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

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第7题
国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为()。

A、卷烟供应工作

B、卷烟价格策略

C、服务工作

D、投诉工作

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第8题
卷烟零售客户的服务调查内容包括()。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

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第9题
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。

A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例

B、品牌卷烟入网销售率

C、烟草公司品牌运行能力

D、品牌卷烟上柜目标实现程度

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第10题
影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。

A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C、服务质量标准和实际传递服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

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