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[判断]

根据《华润万象生活购物中心物业物品管理工作指引》，购物中心物品借用应及时归还，方便其他租户借用，借用时间一般不超过24小时（）

是

否

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第1题

根据《华润万象生活购物中心物业物品管理工作指引》，购物中心非营业时间内，拾获者将失物交至监控中心当值安保一线岗，记录在《失物交接登记表》，由安保一线岗于营业时间内移交至客服岗处理，并在《失物交接登记表》上做好移交记录（）

是

否

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第2题

根据《华润万象生活购物中心物业租户拜访工作指引》为保证拜访有效性，拜访对象原则上应至少为店长，特殊情况时，可为物业专项对接人（）

是

否

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第3题

根据《华润万象生活购物中心物业客户报事工作指引》，租户、顾客等上报的租区/公区涉及工程、安保、环境的相关问题为内部报事（）

是

否

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第4题

根据《华润万象生活购物中心物业证照办理工作指引》，临时用电作业可批准时长不大于24小时（）

是

否

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第5题

根据《华润万象生活购物中心空置单元管理工作指引》，购物中心客服管理部负责建立空置单元清单，并实时更新空置单元动态并完成盘点（）

是

否

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第6题

根据《华润万象生活购物中心物业证照办理工作指引》，工程管理部门负责施工及危险作业受理、审核及作业许可证发放（）

是

否

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第7题

根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，无效投诉定义为：在购物中心物业服务范围内，客户因所提供的服务遭遇挫折或意外而心生不满或埋怨（）

是

否

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第8题

根据《华润万象生活购物中心空置单元管理工作指引》，空置单元定义为：指购物中心暂未出租的、出租后未进场的或退租撤场后的可租单元，包括店铺及仓库，以及购物中心内非可租范围且处于空置、未作他用的独立房间（）

是

否

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第9题

根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，有效投诉定义为：指客户对项目物业在管理服务、服务收费、维护养护、环境管理、秩序维护等方面失职、违规、违纪、违法等行为的投诉（）

是

否

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第10题

借用其他部门或公司公用物品不及时归还，扣（）

是

否

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