题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列有哪些问题可以找教研导师解答（）

A、新得科系活动

B、辅助签约，哪位导师合适

C、课程课件课纲，学生offer

D、学生产出与院校要求

E、审核标准

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第1题

下列有哪些观点是错误的（）

A、开心工作，工作开心

B、作为班组长，有重点地处理人际关系就行了

C、善后救火工作属于无效工作

D、你经常对下属说：如果你没有想出办法解决该问题，后果自负

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第2题

下列哪些敏感性投诉需要及时报送组长（）

A、通话中明确对话务人员服务态度不满有升级投诉趋势

B、因话务人员解答错误导致市民利益遭受重大损失

C、自称是政风行风义务监督员、人大代表、民主党派人士、政府单位工作人员、政府单位领导、媒体从业人员等反映问题

D、通话中声称要找省市领导、向媒体反映或向省级以上政府反映问题

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第3题

以的下哪些是好的执行力行为()。

A、有了问题找领导,找机关单位。

B、等条件、要条件、再执行。

C、行动是金,少说多做

D、以关系为导向,和为贵。

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第4题

成长导师制度在多院区住培管理中的作用主要体现在:()

A、有助于提升住院医师科研能力

B、有助于提升住院医师临床能力

C、可以全程全面跟踪、帮助住院医师成长

D、住院医师有困惑时，可以找导师寻求帮助

E、住院医师可以全程跟随成长导师轮转学习

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第5题

授课中遇到难讲的题，要在哪里登记（）

A、教研钉钉群的教材难题勘误存疑登记

B、私信柯柯

C、私信导师

D、私信思汀

E、私信韩阳晓宇

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第6题

A．不好意思，您方便调整一下声音吗，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话

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第7题

员工遇到不熟悉的问题，立即向顾客表示歉意，应说：“对不起，对您这个问题我不是太清楚，我马上找其他同事为您解答（）

是

否

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第8题

在相关部门协调配合下，定期深入场所对暗娼开展高危行为干预，采取的形式可以多种多样，包括()。

A、面对面交流

B、授课/小讲座

C、解答问题

D、同伴教育