柜员通过柜面“11214自助设备长短款处理”交易处理自助设备挂账时，如果原交易流水号未产生，无法录入原交易流水号，长短款资金可通过暂记户过渡（）

第1题

柜员或自助设备现金长短款、挂账单合并（不含代发业务）通过通用账务处理处理（）

是

否

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第2题

现金长短款分为柜员长短款、自助设备长短款（）

是

否

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第3题

提交集中运营业务，使用付款通知书时，下列所写事项有误的是（）

A、11-内部账户划转

B、12-其他委托划款

C、睡眠户款项划转

D、10-柜面及自助设备长短款出入账

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第4题

以下可以通过贷记调整业务流程处理的差错业务有()。

A、自助设备长款差错处理

B、商户申请手工退货

C、特约商户长款差错处理

D、商户原始交易短款

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第5题

银联系统业务中，营业机构需要发起银行卡事务信息的情形包括()。

A、营业机构发现自助设备、特约商户、农民工柜面等交易长款

B、农商银行持卡人对银行卡跨行交易有疑问，需查询交易信息或调取原始凭证

C、特约商户发现跨行交易短款，要求营业机构协助查明账务或追款

D、由于机具故障、系统维护、通讯中断或操作失误等原因，特约商户需要提交手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销等银联手工类业务

E、营业机构发现提交的查询书或查复书有误，需要予以取消或更正

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第6题

客户方某在柜面办理存款业务存入现金3800元，柜员李某在办理业务时操作失误，存入客户账户38000元。客户离开我行之后，柜员方某发现之前的失误，先补记3800元正确金额，再进行38000元冲账处理。该柜员的行为违反了哪项严禁条例（）

A、无依据办理长短款的销账，随意调整、冲正、撤销账务

B、柜员自办业务

C、对外收取的各类款项，不入账或入账外账

D、私自处理现金差错以及长款私拿、短款自补、以长补短

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第7题

现金存取、结售汇、定期开销等柜面业务发生差错、严禁错账后与客户账户发生资金往来，补差平账。发生短款可让客户存取款平账（包括自助设备存取）（）

是

否

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第8题

营业主管的日常营运管理职责包括（）

A、协助网点负责人做好日常柜员管理工作

B、柜面业务系统中柜员身份的维护管理

C、及时上报柜面业务系统运行、柜面外设备使用异常等问题

D、督促自助设备管理员做好自助设备的日常营运工作

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第9题

使用自助设备长短款销账交易须提供自助设备未平账报表（通过“170555-对账结果查询”交易打印）。如果报表中的相关要素（例如卡号、流水号、错账金额）与实际情况相符，网点受理岗可直接上传挂账凭证及该报表进行销账处理；如因特殊原因导致报表相关要素与实际情况不符或无法提供报表的，应及时通过分行营运向总行营运零售支持团队反馈具体情况查找原因，网点受理岗可按照前期的处理方法进行销账但需在相关资料中备注已反馈的相关情况（）

是

否

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第10题

自助设备清机发现有长款，需根据确认的长款明细，使用“长短款登记”交易逐笔对长款进行挂账处理（）

是

否

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第11题

厅堂自助设备授权人员在柜面业务集中系统中需拥有本机构下凭指纹登录的柜员号，并设置“交易发起岗（综合）”的岗位，才能对厅堂自助设备进行授权（）

是

否

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