使用自助设备长短款销账交易须提供自助设备未平账报表（通过“170555-对账结果查询”交易打印）。如果报表中的相关要素（例如卡号、流水号、错账金额）与实际情况相符，网点受理岗可直接上传挂账凭证及该报表进行销账处理；如因特殊原因导致报表相关要素与实际情况不符或无法提供报表的，应及时通过分行营运向总行营运零售支持团队反馈具体情况查找原因，网点受理岗可按照前期的处理方法进行销账但需在相关资料中备注已反馈的相关情况（）

第1题

自助设备清机发现有长款，需根据确认的长款明细，使用“长短款登记”交易逐笔对长款进行挂账处理（）

是

否

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第2题

以下可以通过贷记调整业务流程处理的差错业务有()。

A、自助设备长款差错处理

B、商户申请手工退货

C、特约商户长款差错处理

D、商户原始交易短款

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第3题

营业机构收到省联社下发"0151银行卡差错调整通知"时，调整类型为“5220-12ATM代理应付调整”时，下列说法正确的是()。

A、此类型调整的差错，通常的为本代他取款的差错，客户不短款，营业机构长款，省、市清算机构短款。

B、营业机构应及时清理自助设备钞箱，将长款金额及时记入“200485待处理自助设备长款”。

C、营业机构自助设备流水日志显示：交易冲正成功;查看银联卡号、交易日期、银联流水号与0151交易显示要素信息是否一致，核对无误后确认。

D、营业机构执行0151交易进行确认，系统自动扣划“200485待处理自助设备长款”账户资金

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第4题

提交集中运营业务，使用付款通知书时，下列所写事项有误的是（）

A、11-内部账户划转

B、12-其他委托划款

C、睡眠户款项划转

D、10-柜面及自助设备长短款出入账

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第5题

现金长短款分为柜员长短款、自助设备长短款（）

是

否

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第6题

柜员或自助设备现金长短款、挂账单合并（不含代发业务）通过通用账务处理处理（）

是

否

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第7题

银联系统业务中，营业机构需要发起银行卡事务信息的情形包括()。

A、营业机构发现自助设备、特约商户、农民工柜面等交易长款

B、农商银行持卡人对银行卡跨行交易有疑问，需查询交易信息或调取原始凭证

C、特约商户发现跨行交易短款，要求营业机构协助查明账务或追款

D、由于机具故障、系统维护、通讯中断或操作失误等原因，特约商户需要提交手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销等银联手工类业务

E、营业机构发现提交的查询书或查复书有误，需要予以取消或更正

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第8题

我社自助银行设备的系统升级所需的软件须由省联社提供，紧急情况下也允许外包维护商使用自带的软件对自助银行设备进行安装、升级或操作（）

是

否

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第9题

关于订单现金业务长款处理操作流程表述正确的有（）。

A、营业网点清钞发现长款时，柜员使用“5238自助设备差错调整"交易，功能选项选择"1-自助设备长款挂账”，输入相关要素进行账务处理。

B、营业网点应结合交易流水、系统账务及监控录像等情况及时确认差错，查明原因，进行后续处理。

C、长款查明原因后，需入客户账的，使用“5238自助设备差错调整”交易功能选择“2－自助设备长款处理”，输入客户账号、金额等相关要素进行业务提交，完成调账流程。

D、未查明原因无法确认长款归属或者查明原因无法退客户的，挂账时间超过规定期限的，按照财务管理相关规定报经审批后，转营业外收入处理。

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第10题

营业机构收到省联社下发"0151银行卡差错调整通知"时，调整类型为“5220-11内部户转出单边调整”时，下列说法正确的是()。

A、此类型调整的差错为转账转出内部账单边，即客户帐圈存24小时后转入营业机构自助设备延迟过渡户，款项已成功清算至对方行，但营业机构自助设备延迟过渡户扣款失败导致该户长款，省联社短款

B、首先，营业机构查看“200254自助设备资金延迟到账过渡款项”账户挂账金额与0151交易调整金额是否一致

C、营业机构联系客户进行追款

D、相关信息核对一致后，做0151确认交易，系统自动扣划自助设备延迟过渡户款项

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第11题

自助设备长款给客户上账的，交易摘要和凭条上批注的话术都应为“自助设备长款上账（）

是

否

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