题目内容（请给出正确答案）

[判断]

只要好好沟通，也可以解决所有的说服（）

是

否

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第1题

【中译英】手术室的门开了，我和爸爸急忙走进去。啊，妈妈那双炯炯有神的大眼睛紧闭着，平进红红的脸现在苍白了。
望着病中的妈妈，我想起了1981年夏天奶奶生病的情景。
那年是上海少有的炎热天气。奶奶住院了，妈妈一天要去医院好几次，晚上还要去看护奶奶。妈妈多少天没有好好吃饭，好明显的瘦了。
妈妈是音乐教师，好不仅用歌声教育学生什么是爱，也用实际行动告诉我孝敬父母是我们中华民族的美德。现在妈妈生病了，我一定要好好照顾她，做一个孝敬妈妈的好女儿。

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第2题

工作中只要佩戴安全帽，就可以避免所有的职业伤害了（）

是

否

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第3题

所有的天面金属构件和金属屋面只要电气连通，均可做为接闪装置。（)

是

否

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第4题

试述人体经络系统所具有的沟通联系作用的具体表现。

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第5题

下列关于征税对象、税目、税基的说法中，不正确的是()。

A、征税对象又叫课税对象，决定着某一种税的基本征税范围，也决定了各个不同税种的名称

B、税基又叫计税依据，是据以计算征税对象应纳税款的直接数量依据，它解决对征税对象课税的计算问题，是对课税对象的量的规定

C、税目是在税法中对征税对象分类规定的具体的征税项目，反映具体的征税范围，是对课税对象质的界定

D、我国对所有的税种都设置了税目

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第6题

只要房间里有37T1开关接入了调光灯，房间里所有的37开关都能调光（）

是

否

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第7题

下列叙述错误的是（)。
A、幻灯片母版中添加了放映控制按钮，则所有的幻灯片上都会包含放映控制按钮
B、在幻灯片之间不能进行跳转链接
C、在幻灯片中也可以插入自己录制的声音文件
D、在播放幻灯片的同时，也可以播放CD唱片

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第8题

以下不是与客户沟通管理的是()。

A、建立定期客户沟通制度

B、建立追踪分析和会审制度

C、解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决

D、引进先进技术和手段，加强客户管理

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第9题

根据油污损害民事公约的规定，对于载运2000吨及以上散装货油类的船舶，必须强制保险，则下列对于满足该条件船舶的说法正确的是（).
A . 所有船舶都必须持有油污损害责任保险或财务保证证书
B . 对于国有船舶可只持有登记国签发的声明承担赔偿责任的证书
C . 对于个人所拥有的船舶可以不进行保险也可无财务保证证书
D . 所有的船舶都可以不保险也可无财务保证证书

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第10题

某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：

A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。

B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。

C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。

D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。

E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。

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第11题

著作权的说法错误的是（)

A、著作权是指作者及其他著作权人依法对文学、艺术和科学作品所享有的专有权

B、建设单位编制的招标文件等文字作品也享有专利权

C、在特定情况下，国家也可以成为著作权的主体

D、如果是合作作品，著作权截止于最后死亡的作者死亡后第50年的12月31日