客户经理可代客户办理应由客户本人处理的签名、抄录语句、密码更改、转账等事宜（）

第1题

个人存单质押贷款业务应由客户本人办理，也可以由客户经理代办。办理存单质押止付时，应鉴别存单的真伪（）

是

否

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第2题

由基层营业机构处理完成的单位询证函，规范的交付途径为（）

A、凭据单位委托书，交付单位经办客户本人，在柜面当场签收

B、凭据单位委托书，交付单位经办客户本人或由客户经理代为转交，并办理签收手续

C、按照询证函记载地址，邮寄至会计（审计）事务所

D、由会计（审计）事务所人员凭本人有效证件原件在柜面当场签收

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第3题

经二级分行分管领导审批通过，且取得国内结算业务上岗资格的客户经理，可以代客户办理人民币结算账户的开立/变更业务（）

是

否

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第4题

由于该客户为较有潜力客户且业务较急开立的单位结算账户也不能当时就能办理支付结算业务故客户经理王某将本人的账户转借给客户先暂时办理现金存取及支付结算业务。()

正确

错误

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第5题

撤消存款证明应由客户本人办理，也可由他人代理。（)

是

否

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第6题

客户经理小张办理信贷业务过程中未收集客户个人征询查询授权书，为了提高时效，其随意找人代理该客户签订个人征询查询授权书，该操作手法产生了操作风险（）

是

否

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第7题

客户办理理财类业务交易时以下（)应由客户本人办理，不得代办。

A、理财类业务解约

B、资金账号变更

C、密码更改

D、理财类定投购买

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第8题

以下关于办理客户查询业务说法正确的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第9题

以下关于办理客户查询业务说法错误的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第10题

客户经理应将书面支付委托原件、《贷款资金支付通知单》及支付证明材料的复印件存档，将《贷款资金支付通知单》原件和借款凭证、准代证等资料移送()审核，通知借款人办理贷款资金支付手续。

A、信贷管理部门

B、财务会计部门

C、分管部门行长

D、客户部门负责人

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第11题

客户开户实名证件变更，应由本人持新旧实名证件原件，在（)网点办理账户实名证件信息修改。

A、原开户

B、全国任一网点

C、市县任一网点

D、省内任一网点

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