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[判断]

封闭式产品的双录话术中募集期最后一日可以撤单（）

是

否

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第1题

接待破冰中，客户说随便看看，可以首选“哥，我们是做建材行业的，您不可能是来闲逛的吧逛建材的都是提前来了解装修产品的”这个话术来破冰（）

是

否

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第2题

常使用淘宝APP进行购物的客户，可以通过一句话营销话术推进坐销，推荐客户办理网上银行、快捷支付绑定等产品（）

是

否

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第3题

售前产品顾虑排查建议话术（）

A、对于这款产品的特点或相关功能您还有什么需要了解或者疑问吗我非常乐意为您解答

B、还有什么顾虑可以和我聊聊，喜欢也可以放心下单哦~

C、Apple不想成为您的过客，想记录您美丽人生中的每一刻，看到您目前还未付款，请问是遇到什么问题了吗

D、您对商品和活动还有什么疑问呢，可以告诉小妹哦。小妹一定知无不言，言无不尽~

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第4题

下列关于银行代理基金认购的表述中，正确的有() 。

A、是投资者在开放式基金募集期间申请购买基金份额的行为

B、认购期一般按照基金面值1元钱购买基金，认购费率通常也要比申购费率优惠

C、基金认购采用“金额认购、面额发行”原则

D、投资者进行基金认购时需携带本人有效身份证件和基金账户卡或银行卡到银行营业网点办理完毕便可查询结果并确认基金份额

E、是投资者在封闭式基金募集期间申请购买基金份额的行为

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第5题

靓号营销四话术最后一句是：数字决定人生，号码影响未来（）

是

否

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第6题

营业机构在销售过程中须注重消费者体验，在销售过程中应用统一标准的服务话术，话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品（）

是

否

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第7题

客休区服务管理和价值挖掘案例中,河北华美的客休专员参加原厂精品的培训,内容包括产品卖点和保修政策、客户问询话术等,同时制定了精品销售激励政策（）

是

否

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第8题

259保险业务销售话术中可以出现易与银行储蓄存款、理财等业务相混淆的语言（）

是

否

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第9题

提示付款期自票据到期日起十日，最后一日遇节假日自动顺延（）

是

否

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第10题

产品介绍必须要用BFE话术（）

是

否

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第11题

售前机不受理的，建议联系业务员的，建议话术:很抱歉，我们是属于售后热线，因为售前机和售后机处理渠道不一样，所以售前机需要联系业务员处理。（注意：有些售前机是售后处理的，具体查看知识库：“最新版各类产品样机+售中机+售前机呼叫中心受理情况。”）（）

是

否

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