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[判断]

营业机构在销售过程中须注重消费者体验，在销售过程中应用统一标准的服务话术，话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品（）

是

否

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕85号），营业机构销售自有理财产品、个人结构性存款产品、代销产品及代理贵金属业务，须在销售专区内进行，不得在销售专区外进行产品销售活动。消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的除外（）

是

否

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第2题

基金销售机构在销售基金和相关产品的过程中，应当坚持() ，注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把合适的产品销售给合适的基金投资人。

A、投资人利益优先原则

B、诚实守信原则

C、保障投资者合法权益原则

D、专业胜任原则

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第3题

个人客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件原件，不得代理（）

是

否

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第4题

凡设立自助发卡机（包括在行式、便携式）的营业机构，须填写《核心系统柜员及指纹采集申请表》，按照《昆仑银行核心系统柜员及指纹认证操作规程》的要求，在核心系统中建立虚拟柜员（）

是

否

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第5题

基金销售机构在进行产品销售时要注重销售的适用性，关于基金销售适用性，以下表述错误的是（)。Ⅰ.产品销售前应对客户进行风险评估;Ⅱ.产品选择应主要满足客户的盈利需求;Ⅲ.应根据投资者的风险承受能力推荐不同风险等级的产品;Ⅳ.应向客户提供准确、完整的基金产品基本信息和特征

A、Ⅱ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ

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第6题

在汽车展示过程中，消费者通常会从销售人员的专业水平，销售人员的可信任度，产品符合内心真实需求的匹配程度三个方面来为他做出决策。（)

是

否

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第7题

我国大陆地区银行业监管机构和行业协会在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾（）

是

否

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第8题

关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（)。

A、深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

B、及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票

C、进行电话回访，改善客户体验

D、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备

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第9题

现代汽车营销的理念是：（)
A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B、用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求
C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

销售机构在实施基金销售适用性过程中，应遵循的原则不包括（)。
A.全面性原则
B.客观性原则
C.准确性原则
D.及时性原则

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

()在提供募集服务的过程中，应将基金管理人的基金募集材料及时完整地提供给潜在基金投资者。

A、基金销售机构

B、基金募集机构

C、基金财产保管机构

D、基金份额登记机构

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