下一次如果还有心理疏导沙龙活动，您是否还愿意参加（）

A、活动优惠总部统筹，比总裁审批还优惠

B、今天预存还有补贴金赠送，平时没有

C、免单、抽奖、大师指点布局今天都是专属

D、冒着扣钱风险给客户申请折扣礼品

A、担心学生听不清楚自己的声音，关上教室门窗进行教学

B、戴口罩不方便教学，保证自身健康的同时可摘下口罩上课

C、教学的同时，时刻注意自己和学生的身体状况

D、抓住学科德育的契机，对班上同学进行防疫思想教育及心理疏导

是

否

A、看到您如此期待我们的活动，小妹特别开心，截止目前，我们还没有收到活动的相关信息，但相信很快就能出来，我们也很着急想快点知道，学习起来，为您提供帮助呢。感谢您的关注哦

B、真心感谢您这么积极关注我们店铺的活动信息呢，目前相关活动信息还属于保密阶段，期待给您一个惊喜哟

C、您说的有理，活动本身就是给客户参与的，有活动我们还要大力宣传增加销售量的，只是我们客服也是没提前通知，也不能给您胡乱解答，还请您谅解下的呢

D、所以如果我们知道活动，肯定会直接告诉您的呢，也请您能体谅，您可以到时候再关注下，如果有活动，会在商品页面显示出来

A、沟通交流

B、心理教育

C、思想教育

D、行为规范

A、所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持

B、厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔

C、投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成

D、投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理

A、合理安排休息，适当活动，提高生命质量

B、指导患者定期复诊

C、给予患者心理疏导和安慰，多与患者沟通，尊重体贴患者

D、给予高蛋白、高热量 、高维生素易消化的饮食

A、护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛

B、为病人输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练

C、护理工作不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受

D、患者是否满意，在很大程度上取决于环境

A、管理顾客期望

B、在服务结束时检查顾客对服务是否满意

C、同顾客建立关系

D、向顾客表示感谢