题目内容（请给出正确答案）

[单选]

以下哪个快递公司提供等通知派送服务（）

A、顺丰

B、EMS

C、TNT

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第1题

对尚未首次派送或已经首次派送但未派送成功的国内快件，快递公司可以根据寄件人的申请提供快件撤回服务。()

正确

错误

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第2题

电子签收的作用有即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、()。

A、方便用户

B、对快递企业提供的增值服务

C、方便快递员

D、提高快递工作效率

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第3题

快递是指快递企业收取寄件人寄交的快件后，按照寄件人的要求，以最快的速度将其运送到另一地点，递交指定的收件人，并掌握运输、派送过程的全部信息，及时向有关各方提供信息查询的门到门物流服务。()

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第4题

电子签收的作用有()。

A、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、对快递企业提供的增值服务

B、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性

C、即时反馈快件签收信息

D、保证快件派送的及时性与安全性

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第5题

寄递业务增值服务中服务类的有（）、保价、签单返还、隐私快递、定时派送等

A、代收货款

B、收件人付费

C、电子返单

D、一票多件

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第6题

由于疫情影响，湖北地区的快递无法正常送达，可以采取以下哪些设置动作（）

A、对湖北地区设置区域限售

B、对湖北地区的运费设置999元

C、在店内发公告告知湖北地区无法派送

D、短信推送湖北地区的老顾客慰问和通知

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第7题

快件派送前，可直接将快件妥投至智能快递柜，并通过系统通知客户。()

正确

错误

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第8题

国际快递分为（）

A、门到门服务

B、门到机场服务

C、专人派送

D、自取服务

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第9题

等通知派送操作说法正确的是（）

A、快件寄出后寄件客户要求等通知派送增值服务，可以安排

B、等通知派送快件只接受寄件客户的指令

C、与收方客户沟通，该快件需等待寄件客户通知后才能派送。如需派送，建议收方客户与寄件客户沟通

D、时令产品、生鲜、易变质的托寄物不适用

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第10题

A．告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单B．告知顾客自己联系快递取消派送C．通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款D．告知顾客打京东官方客服电话处理

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第11题

“等通知派送”是指因公司原因留仓快件（规划留仓等），安排下一班次优先中转（）

是

否

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