题目内容（请给出正确答案）

[单选]

主管/带教交接给你旁边小伙伴一个临时工作任务，但是小伙伴觉得是多分配的任务，有情绪，这时候你应该如何做（）

A、也一样认为是多出来的工作，替小伙伴感觉不公平,私下一起吐槽

B、主动询问小伙伴工作内容，看看自己能否帮得上忙，开导小伙伴是工作需要

C、反正没有安排给自己，逃过一劫，事不关己

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第1题

根据《广东华兴银行营运人员工作交接管理办法》，网点营运负责人与授权主管因法定节假日、轮休等临时工作安排需要交接印章等物品的，可由网点营运负责人书面形式指定本机构一名营运人员监交。（)

是

否

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第2题

新员工带教时用到的循环带教五步法指的是：我做给你看→你做给我看→我再做给你看→你做给大家看→你自己做（）

是

否

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第3题

关于以下接待流程的说法，正确的是（）

A、如顾客不接受你的方案，询问顾客：请问你是想怎么处理呢

B、如顾客不能理解你的意思，可以表达：额，上面已经给你解释了，你看下哈

C、过分无理的顾客，做好解释和安抚工作或升级主管

D、顾客不肯提供过敏图片，可以直接发一个天猫过敏规则截图给顾客让他阅读

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第4题

家里出了一个急事（事故，住院，丧事）我先去忙完这个急事，再和公司部门负责人，主管请假。另外工作的交接也不需要告知部门负责人，相信他们可以处理好的（）

是

否

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第5题

金库各岗位人员因临时离岗、休假或岗位调整等原因必须办理交接，并由运营主管单人负责监交。（)

是

否

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第6题

带教师傅资质入职满半年以上，认可企业文化，思想端正，沟通表达能力较好，具备分享精神，职级在服务部生产主管职级以上，个人业绩在服务部排名前30%（）

是

否

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第7题

由柜员手工保管使用的印章，因休息、临时离岗替岗或两班制等原因须换人管理使用手工保管会计核算专用印章，应通过主机系统办理往出、往入处理，由网点负责人或运营主管监督交接（）

是

否

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第8题

以下关于用户卡管理规定正确的是()。

A、用户收到用户卡后，必须通过综合业务处理系统中经主管授权后启用。

B、用户卡写磁时，授权人员必须监督重写磁的全过程，避免错刷其他用户卡信息。

C、用户卡不得带出行外，不使用时必须锁入保险柜或抽屉保管。

D、损坏或作废收回的用户卡由用户管理员或用户本人在磁条位置做“V”字形剪卡，剪卡时不得破坏原卡号。

E、持有用户卡的用户离开招商银行前，其所在部门或网点应收回其用户卡剪卡作废，并在系统中做“用户卡作废”处理。用户卡不能收回的，应在工作交接登记簿中记录。

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第9题

电脑密码、系统密码、千牛的账号密码以及相关文件，不能随意给其他任何小伙伴以及公用，如有异常，及时上报主管（）

是

否

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第10题

会计人员临时离职或者因病不能工作，必须办理会计工作交接手续（）

是

否

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第11题

大堂经理临时离岗可不与接班人员做好平板电脑的交接工作（）

是

否

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