题目内容
（请给出正确答案）
是
否
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A、客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循“首问负责制”
B、客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理
C、对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕)，要做到主动照顾，开辟“绿色通道”
D、储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清
A、为了欢迎来访的兄弟省教师代表参观团，学校挂出了欢迎标语：“有朋自远方来，不亦说乎!”
B、毕业了，张小明在王丽丽的毕业留言本上写下一则赠言：“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”
C、小芳过生日，小燕送她一个布娃娃，说：“这是我惠赠给你的，愿她天天伴着你，让你开心快乐!”
D、李华将写好的作品送给出版社的季老师审查，并附了一句话：“尊敬的季老师，这是我的拙作，请您斧正!”
是
否
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
如果结果不匹配，请 