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车站人员在办理乘客事务、填报票务报表合账填列签章栏时,要求优先使用私章,没有私章的必须用正楷签名()
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车站人员在办理乘客事务、填报票务报表合账填列签章栏时,要求优先使用私章,没有私章的必须用正楷签名()

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第1题
售票员每办理一笔现金乘客事务均要求车站客运值班员或以上级别人员到现场确认()

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第2题
车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。()

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第3题
特殊工作卡仅在车站客运组织需要时配发使用。站务人员在进闸端使用,处理乘客闸门被误用等需要发售免费出站票的乘客事务()

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第4题
票务备用金的清点与交接须交接双方在票务室内监控状态下进行。在交接票务备用金时,需双方当面清点,按规定填写票务系统或相关报表台账,双方签字确认,客运部和安全总部须对车站票务备用金情况进行不定期的抽查()

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第5题
运营结束清点钱箱,对在钱箱内清出的现金,随当日票款一同解行,车站员工联系乘客在车站售票员处领取现金,售票员填写《乘客事务处理表》()

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第6题
下列关于票务处理机的描述错误的是()。
A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务
B.可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务
C.一般放置在车站的客服中心(票亭)内
D.可以实现一些行政事务处理

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题
若有乘客持非标准币反映为TVM找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认()

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第8题
车站客运服务主要包括()。

A、维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B、提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C、处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D、提供无障碍乘车服务

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第9题
以下不属于售票员的工作职责的是()。
A.负责车站票务中心当班的售票工作
B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全
C.完成相应票务报表填写
D.负责车票/报表的结收、上交工作

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题
车站将需要上交的报表遗失,且底联丢失,不纳入票务事故()

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第11题
定额发票用于车站为乘客提供乘车交易报销,票务稽查加收的40元票款只可开开具纸质发票,不可开具电子发票()

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