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[判断]

起飞后20分钟，为订餐旅客发放预定餐食的责任乘务员是2号（）

是

否

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第1题

根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》客舱安全差错标准：在起飞后20分钟内或落地前30分钟内提供旅客服务，导致人员受轻微伤，为严重差错（）

是

否

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第2题

对于提供特殊餐的注意事项描述正确的是()

A、了解餐食内容及座位号

B、先于其他旅客提供

C、要尊重当地风俗习惯

D、有婴儿餐，需监护人用餐完毕再提供婴儿餐

E、无需提前向旅客确认特殊餐的信息，直接发放即可

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第3题

堂食点餐外送引流应用服务描述不对的是（）

A、支持实时交易，无平台账期

B、不能在查安康中订餐

C、给餐厅提供流量导入

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第4题

“慈祥卡升舱旅客”pad端标识为“公务舱旅客”但是不享受公务舱服务（及机上餐食）（）

是

否

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第5题

订餐员在早餐30分钟后、晚餐60分钟后，如未接到客人的收餐电话，则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐（）

是

否

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第6题

在飞机起飞或着陆前，客舱乘务员应确认客舱内的每件非托运行李应按要求妥善存放，以下正确的是（）

A、存放在合适的隔间、衣帽间或行李架内

B、存放在旅客座椅下面，必须放置在防止向前滑动的装置内

C、存放在旅客座位上，必须用安全带加以固定

D、存放在空餐车位

E、不能放置在厕所里

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第7题

当机上有真公务舱旅客时，混舱至公务舱的“智选经济舱”旅客的餐食服务须提供机上付费餐食，其他服务（如自我介绍、毛巾、毛毯、枕头、报纸、拖鞋、小吃、饮料服务等）须按照公务舱服务标准提供（）

是

否

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第8题

经停航班全航段机上升舱旅客，餐食按照两个短航段情况分别提供（即经停航班如旅客全航段升舱，最多将可以享受到两次餐食服务）（）

是

否

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第9题

起飞后细微服务包括()

A、为需要的旅客打开阅读灯

B、感受客舱温度并做适当调节

C、提供毛毯服务

D、提供报纸服务

E、主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求

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第10题

某营业部，星期日11:00送餐人员送来外订午餐，值班柜员李某没带现金，为避免送餐人员等待时间过长，从库款拿了54元，支付了订餐款，随后李某到更衣室拿其丈夫的借记卡，到另一柜员窗口取款54元，补还了支付的订餐款。李某违反了“四十禁”中（）规定

A、柜员自办业务

B、挪用银行资金

C、未签退系统离岗

D、未妥善保管个人名单情况下离岗

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第11题

飞机起飞后20分钟之内，以及降落前30分钟之内，禁止使用除全程允许使用的电子设备以外的便携式电子设备（）

是

否

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