题目内容（请给出正确答案）

[多选]

起飞后细微服务包括()

A、为需要的旅客打开阅读灯

B、感受客舱温度并做适当调节

C、提供毛毯服务

D、提供报纸服务

E、主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求

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第1题

服务员应该随时准备好为旅客服务，需要具有主动的、超前的服务意识，这代表着服务内涵中的（)
A、Ready
B、Viewing
C、Creating

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第2题

道路运输企业的任务包括()。

A、为活跃商品市场，促进流通提供运输服务

B、为提高社会效益和企业经济效益提供服务

C、为国民经济的发展提供运输服务

D、为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务

E、为不断满足货物托运人不同种类货物运输需要提供服务

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第3题

信息网络系统的售后服务的两种状况为（)。

A、采购、安装、调试过程中需要提供的服务

B、试运行、正式运行后需要提供的服务

C、测试

D、质量保证

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第4题

下列各项中，按“生活服务业”征收增值税的是（)。

A、纳税人为旅客办理退票而向旅客收取的退票费、手续费等收入

B、纳税人对安装运行后的居民楼电梯提供的维护保养服务

C、纳税人提供植物养护服务

D、纳税人提供房地产中介服务

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第5题

车门上锁后，使用外开拉手无法打开车门，但内开拉手一次可以打开车门，这种现象是（)。
A.门锁故障
B.正常的，安全设计需要
C.这是儿童安全锁开启后的正常状况
D.中控锁设置后的现象

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第6题

在特殊旅客当中，残疾人，老年人，小孩和身体不好的旅客乘机时比一般旅客需要更多的照顾（)

是

否

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第7题

在客票的“旅客姓名栏”上，“WCHR”可以加在旅客姓名后，表示使用轮椅的旅客。（)

是

否

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第8题

在Word环境下，欲打开非Word格式的文件，在“打开对话框”中的文件类型栏需要选择“文件类型”。（)

是

否

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第9题

飞艇起飞应当（)。
A、顺风起飞
B、逆风起飞
C、无所谓

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第10题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客减价票包括（)。

A、儿童票

B、学生票

C、伤残军人票

D、团体旅客优惠票

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