在客户不方便的情况下，可以销售人员可以伪造、变造客户身份证件、签名、印鉴（）

第1题

是

否

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第2题

营销时客户不方便的情况下，在得到客户授权时可以代客户签写声明书（）

是

否

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第3题

特殊情况下，经客户同意，销售人员可以接受客户的委托代替客户签名（）

是

否

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第4题

在客户不方便接受回访时，代理人可以代客户接受回访（）

是

否

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第5题

在保险销售过程中，销售人员可以不向客户提供详细的保险条款，换作浅显易懂的语言简单介绍即可（）

是

否

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第6题

为了清楚客户家基本信息以更好的开展护理工作，在不方便问客户的情况下，可翻阅客户家物品（）

是

否

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第7题

当客户操作有困难时，销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买产品（）

是

否

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第8题

平台优势渲染也是需要结合场景的，外呼刚接通用户说因为每次去医院挂号不方便所以选择在你们药房上进行购买，针对这种情况可以紧接着渲染下我们药房可以直接包邮到家，而且也有线上免费问诊的优势等等，这种情况下相比推单前介绍更自然，灵活（）

是

否

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第9题

以下（）场景可以不提供上楼服务，但派件网点需做好客户沟通解释

A、客户地址在商业街不方便停车

B、因异形货物、楼道、过道、电梯、门等过窄导致无法提供上楼服务的可以不提供上楼服务

C、无电梯客户地址在9楼，后续沟通客户要求上到7楼

D、单件实重超过150kg且不能拆托的可以不提供上楼服务

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第10题

商业银行及其保险销售从业人员在保险销售时，要求投保人本人在投保单上填写或确认完整的个人信息，销售新型产品，签名必须投保人本人亲自签字，但是风险提示语只要告知客户确保客户知晓即可，销售人员可以代为签字（）

是

否

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第11题

在没有互相信任的情况下，无论销售人员怎么套话，客户都不愿意说出预算。（)

是

否

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