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客服智慧运营要构建()为核心的大服务闭环运营体系。

[多选]

客服智慧运营要构建()为核心的大服务闭环运营体系。

A、智慧交互

B、智慧赋能

C、智慧决策

D、智慧调度

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第1题

“十四五”时期，中国电信将以云计算、大数据、物联网、AI、区块链等新一代技术为核心，构建智能生产和智慧服务解决方案，满足各行业数字化转型需求，赋能产业高质量发展，助力低碳生产、绿色生活（）

是

否

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第2题

公众智慧运营4条路线不包括()。

A、新运营工程深入推进

B、构建拉通闭环的公众智慧运营体系

C、推进公众网格数字化，激发基层责任单元活力

D、深化公众智慧运营IT保障

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第3题

客服智慧运营面向管理：“一线吹哨，部门报到”问题闭环管控。()

正确

错误

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第4题

一体运营定位目标是“各项能力聚合拉通，实现内外畅通一体运营，智慧运营”的中屏，内核是打造公众、政企、客服、网络、管理五个专业小循环+畅通一个大循环，实现专业内智慧运营闭环、专业间能力协同畅通（）

是

否

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第5题

客服智慧运营制定了()大任务。

A、4

B、6

C、8

D、16

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第6题

中国移动的智慧城市产品体系是要打造“一朵云、一平台、三服务、N应用”的“1+1+3+N”产品体系，其中“三服务”是指作为新型智慧城市运营商，为客户提供顶设咨询、安全能力、运维运营等服务（）

是

否

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第7题

以下那句话是错的()。

A、中国联通要致力于成为“最懂客户、最便捷、客户首选”的高品质运营商

B、畅通智慧运营体系，是“数字化线”的责任，不是“业务线”的责任

C、全方位、各层面加快数字化转型，是数字经济时代谋求高质量发展的必然要求

D、加快畅通智慧运营体系，并与智慧运营大脑实现一体化联动，是构建差异化运营优势的关键

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第8题

在大中小屏联动体系中，大屏的主要作用是()。

A、智慧决策

B、智慧运营

C、智慧生产

D、智慧服务

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第9题

智慧园区综合信息服务平台是一个核心的支撑平台，包括政务服务平台、商务服务平台、大数据服务平台、视觉AI平台（）

是

否

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第10题

客服智慧运营五要素中的工具指新客服外呼。()

正确

错误

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第11题

管理智慧运营重点治理三类重要数据和四类关键流程，构建一体化智慧运营体系。()

正确

错误

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