正式挂失是指客户提供账卡号或该账户对应的有效实名证件等信息即可办理的挂失。()

正确

错误

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第1题

以下关于挂失的基本要求说法错误的有（)。

A、同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件，在网点办理

B、密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失

C、办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点办理

D、客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失

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第2题

销售人员线上销售可以向非客户本人或未验密的情况下，提供账户余额、交易信息、卡号、客户号、身份证号、大额动账数额等个人及账户的数据信息（）

是

否

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第3题

以下关于网点受理挂失的相关规定说法错误的是（)。
A、账户余额在20万元(含)以上的正式挂失为大额挂失
B、卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证也停止支付
C、一本通、绿卡通挂失时，可对单个账户或所有账户进行挂失
D、凭证或密码挂失即时生效，其对应的账户同时停止支付

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

挂失业务处理不正确的是()。

A、办理密码正式挂失，需核验账户凭证;办理凭证正式挂失，需核验账户密码

B、涉及法律继承或纠纷引起的挂失业务，应认真审核所需判决书、裁决书、调解书、经公证的继承权证明书等法律文书的真实性

C、客户如未能提供需要挂失账户的信息时，柜员可凭客户身份证件为客户提供部分主要信息

D、需要上门核实确认账户与客户关系的，可双人上门核查

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第5题

以下关于个人联名账户借记卡业务，描述正确的有（）

A、一个联名客户号下,每个联名账户所有人各开立一张联名账户借记卡，该卡不纳入该个人客户名下借记卡张数不得超过4张（含）的控制

B、联名账户支取方式，指联名账户所有人办理联名账户资金支取（含现金取款、转账）的处理方式，分为共同支取和单人授权支取两种方式

C、联名账户借记卡可通过柜面渠道或电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理卡片挂失、账户余额查询、交易明细查询、存取款账务类、签约类等交易，办理规则遵循个人借记卡业务处理规则

D、同一联名客户号下仅开设一个人民币活期结算账户，该账户的存款按照中国人民银行规定的个人活期储蓄存款的相关规定计付利息

E、任一联名账户所有人可凭其联名账户借记卡卡号和查询密码，在电话银行办理账户余额查询和交易明细查询

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为（）天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项

A、5

B、10

C、3

D、7

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第7题

“短信欠费查询”业务，可输入（)查询对应的短信欠费记录。

A、手机号码

B、签约账/卡号

C、扣费账/卡号

D、客户证件号码

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