题目内容（请给出正确答案）

[多选]

配送途中车子故障如何处理（）

A、找人帮忙太麻烦，还是自己找修理店修车

B、打电话给没送完的商户说一下情况

C、打电话给调度和BD说一下情况

D、打电话给周边的司机看下有没有人能帮忙

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“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语（)

是

否

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第4题

下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）

A、刚才不是跟你说了，怎么又问？

B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。

C、这是我们公司规定的。

D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。

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是

否

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是

否

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产品在运输途中若发生水灾、火灾、虫灾、车祸等极端情况时，储运部或区域配送中心必须按照《液态奶事业部质量缺陷产品处理办法》要求执行（）

是

否

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第9题

产品在运输途中若发生水灾、火灾、虫灾、车祸等极端情况时，储运部或区域配送中心必须按照《液态奶事业部质量缺陷产品处理办法》要求执行；描述是否正确（）

是

否

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第10题

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