二次跟进是首次跟进的延续，针对需求还没有挖清楚的客户，不能按照此流程，还是要在重温旧梦后继续挖出明确的需求（）

第1题

由于客户李先生比较忙，销售张同学在第一次电话联系中仅和李先生沟通了钟，二次跟进中张同学仍需要再次走首通电话的流程：开场白-挖需求-推产品-试缔结-做判断（）

是

否

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第2题

如果维护人员与业主在之前就产生过摩擦且关系还没有缓和的，在维护过程当中，必须由物业关系维系员随同跟进（)

是

否

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第3题

当天二次跟进，并未与客户确认还款方式是否知悉，可不介绍还款方式（）

是

否

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第4题

请简答高级别潜在客户（H级别客户)购车时间，首次跟进时间，持续跟进频率？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

在首通电话中客户合作的概率通常不大，所以新开同学需要在二次跟进中提升客户的意愿度、解决客户的异议，并和客户建立信任促成合作（）

是

否

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第6题

在首通电话中客户合作的概率通常不大，所以新开同学需要在二次跟进中提升客户的意愿度、解决客户的异议，并和客户建立信任促成合作（）

是

否

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第7题

执行服务首问制，首问负责人必须跟进至问题解决或将需求转交给可解决的人员（）

是

否

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第8题

首问责任制原则：首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，并对乘客最终满意度负责（）

是

否

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第9题

销售张同学和客户李先生是第一次通话，张同学介绍了推广模式和计费模式后尝试缔结，李先生表示需要详细了解同行是怎么做的再说。此时张同学可以不解决异议，加客户微信并发同行案例，用做二次跟进（）

是

否

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第10题

客户经理需如何来满足客户需求？（)

A、维护追踪

B、承若保证

C、信息支持

D、超值服务

E、跟进产品

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第11题

针对可能向未经批准的供应商采购，注册会计师执行的控制测试是（)。

A、询问和检查授权批准和授权越权的文件，同时检查订购单并确定其是否在授权批准的范围之内

B、检查复核例外报告的证据，以及批准越权控制的人工处理的恰当签名

C、询问并检查文件，以证实对未执行的订单的跟进情况

D、询问、观察商品实物并与订购单进行核对，检查打印文件以获取复核和跟进的证据

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