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[单选]

对于那些刚进快递企业的客户，在客户成员的选择上不必固守-步到位的原则，允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程。这属于以下哪种客户开发策略()。

A、逆向拉动策略

B、亦步亦趋策略

C、分两步走策略

D、顺向拉动策略

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第1题

在集团客户授信管理中，对于母公司对成员企业的控制能力强，且自身经营主业，拥有核心资产或核心业务，有直接经营活动现金流的集团客户，应当采用（)。
A.集中授信、分贷分还
B.分别授信、分贷分还
C.统一授信，统贷统还
D.统一监控管理

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第2题

近日,某快递公司快递柜推出会员制,对非会员客户存放超12小时包裹开始收费。对于新推出的收费方式,网友观点不一。当下快递柜服务依然存在诱导“打赏”、强制付费、快递员不告而放等问题。打通快递“最后一公里”需要（）①快递行业加大对末端服务监管,规范市场秩序②政府填补快递法律空白,加强社会信用体系建设③消费者擦亮眼睛,拒绝使用智能快递柜服务④企业规范生产经营行为,提升服务水平

A、①③

B、①④

C、②③

D、②④

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第3题

对于集团客户成员，应重点关注集团客户及成员企业授信情况、集团客户关联交易情况、集团内部互保情况、经营管理人员信用状况及集团客户违约情况等。()

正确

错误

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第4题

关于客户管家专属群群管理说法错误的是（）

A、网点不可以帮客户维护专属群成员

B、专属群群主默认是网点人员

C、专属群可以修改群主

D、网点可以在网点管家帮客户维护专属群成员

E、专属群只有群主可以解散群

F、网点、客户都可以邀请新的成员进群

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第5题

在收取委托件过程中错误的做法是()。

A、按照委托函核对订单信息

B、快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C、收件时应携带客服部传真的委托收件表

D、如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单

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第6题

运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利，义务的主要内容。包括()。

A、查询方式，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径。

B、查询方式与期限，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径，赔偿的有关规定

C、客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径，赔偿的有关规定

D、查询方式与期限，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径

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第7题

总行级战略客户在豫成员企业的营销，需要分支行目标一致，行动一致（）

是

否

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第8题

快件保价是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担的基础资费费用。()

正确

错误

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第9题

快递企业市场定位的实质就是()。

A、强调客户第一

B、获取最大利润

C、满足客户需求

D、寻找差异化

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第10题

定时服务的注意事项包括()。

A、定时服务要求快递企业具有稳定可靠的运输资源

B、派送前电话联系客户是否在运单标注地址

C、约定收寄的时间一定是工作时间

D、应在快件包装上粘贴醒目的提示内容贴纸

E、派送前检查快件是否外包装完好

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第11题

如集团内仅有一家成员企业拟(已)与农发行建立信贷关系，且其与其他成员企业之间关联交易比较透明，在经营、财务、资金上的独立性较强，经共同上级行客户部门认定，可将其视同()进行管理。

A、单一法人客户

B、集团客户

C、特殊类客户

D、事业法人客户

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