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[判断]

已完成商户在线预约申请的客户，无法通过手机银行再次向我行提出预约申请（）

是

否

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第1题

未预约的绿通车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭查验码通过预约平台申请（)。

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第2题

特情车辆处理流程中客户通过预约平台申请退费，由客户原因造成的每月第（)个自然日前（法定节假日顺延)完成上月所有退费申请审核;由非客户原因造成的（)个自然日（法定节假日顺延)完成退费申请审核。

A、3

B、5

C、6

D、7

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第3题

关于个人网银客户的注销操作，下列说法正确的是（)

A、个人网银客户须到原受理注册机构申请注销

B、客户应提供本人的有效身份证件原件、已注册账户的原始凭证(如个人福卡)，及填写的《网上银行个人客户变更(注销)申请表》

C、受理机构审核通过后，登陆网上银行管理系统，审核申请表中填写的账户是否为已注册账户，无误后进行注销操作

D、操作员进入“个人证书管理”选择“废止证书”，授权员复核无误后授权通过，注销成功

E、打印《网上银行客户服务申请回执》一式两联;加盖操作员、授权员名章及受理机构业务公章，一份交给客户，另一份受理机构留存

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第4题

已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送（)。

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第5题

只能由客户本人办理的转账业务有()。

A、大额转账申请

B、预约转账申请

C、预约转账的变更

D、预约转账的撤销

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第6题

绿通车通行特情中，已预约但查验结果未在自交易发生之日（)内未上传的车辆，可通过预约平台申请通行费退费。
A、3日
B、5日
C、7日
D、15日

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第7题

现场用电脑认证上网正常，但远程无法ping通AP管理地址，也无法远程登录管理，可能是由于下列哪种原因导致（)
A.AP在线用户数过多
B.AP被配置为802.11g/b模式
C.现场存在非法AP
D.AP网管配置错误

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第8题

VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（)客户，说明原因，取得谅解。
A、联系
B、通知
C、告知
D、电话联系

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第9题

关于11185客服中心电话支付功能的表述正确的有（)

A、提供银联卡在线支付功能

B、根据语音菜单自动提示完成支付

C、是一种方便、快捷、安全的支付方式

D、无法进行后续的交易查询和冲正

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第10题

客户办理第三方存管协议若预约开户后未在证券公司确认且已超过（)天的，预约开户签约自动失效。
A.30
B.60
C.90
D.120

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第11题

接触被污染的物体表面获得，通过手传播，与医院感染密切相关的是（)
A、螺旋体
B、支原体
C、暂居菌
D、常驻菌

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