客户汇款至非营业厅账户，已通过信传方式申请由财务部打开打开资金管理平台账号查询权限，到账款认领审核后无需关闭认领账号权限（）

是

否

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第1题

A客户为B客户缴费销账，用户可以开一次缴费确认函，需明确经办人信息、汇款账户客户名称、销账账户名称和缴费业务、有效期，并盖章确认，营业厅可在有效期内使用此函办理业务（）

是

否

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第2题

商务手机银行是通过在客户手机SIM卡上粘贴专用的贴片卡，利用贴片卡上预置的应用程序，采取加密数据短信通道的方式实现的手机银行业务。商务手机银行为客户提供哪些服务功能？（)

A、账户查询、密码修改

B、转账汇款

C、缴费充值

D、账单管理

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第3题

客户需要订阅取消增值税普通发票，坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票（）

是

否

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第4题

某私人账户在足球联赛期间突然交易活跃短期款项分别通过网银及现金形式存入笔数及多存入款项短期以现金方式提出提款后又要求银行职员将现金存入其他多个账户。请问该公司的交易符合以下哪些可疑点？（)

A、客户交易行为可疑明显规避银行或有关部门监管

B、长期闲置的账户原因不明地突然启用或平常资金流量小的账户突然有异常资金流入且短期出现大量资金收付

C、单位客户短期频繁的收取来自其他经营业务明显无关的汇款或自然人客户短期频繁的收取单位汇款

D、短期相同收付款人之间频繁发生资金收付且交易金额接近大额交易报告标准限额的交易

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第5题

关于厅堂经理客户分流的要求，下面说法不正确的是（)。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

客户开通以下（)等渠道非柜面汇款业务时，应签订协议约定向非同名账户汇款的日累计限额、笔数和年累计限额，超出限额和笔数的，应当到柜面办理。

A、自助设备

B、电话银行

C、个人银行

D、手机银行

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第7题

非实时入账汇款不成功出现退汇挂账的，需做退汇挂账核销处理。退汇挂账核销处理包括两种方式：再次汇出、退回账户、退回现金。（)

是

否