上门安装前，电话预约客户，客户表明需要改期，应该怎么操作（）

A、请客户联系所购买货品的宜家商场

B、请客户联系宜家客服中心

C、安装技师报备安装调度

D、请客户联系宜家客服中心，并再在我司安装群内报备

查看答案

更多“上门安装前，电话预约客户，客户表明需要改期，应该…”相关的问题

第1题

在确认好工单内容后，需要提前同客户预约上门时间，在预约过程钟需注意（）

A、08：00前不打电话给客户

B、尽量选在休息日同客户预约时间

C、优先选在工作日20点之后电话同客户进行预约

点击查看答案

第2题

智能窗帘电机自带1.5米的电源线+10A三脚插头。师傅预约时告知用户若家中窗帘电机一侧无预留电源线或者10A插座，需要客户在师傅上门安装前提前改造完成（）

是

否

点击查看答案

第3题

预约厂家安装：要和客户确认时间、地址、电话，告知安装收费已师傅上门核实为准，客服根据各城市网点师傅的安装情况，如实告知顾客安装情况，有特殊情况可提前报备（）

是

否

点击查看答案

第4题

A．上门直接拆卸马桶，更换发来的配件，更换完毕后试机异常也就直接发故障现象上传B．根据客户描述申请配件后，上门之后重新复现一下是否存在故障，排查清洗组件喷嘴堵塞，进水端有无水，马桶使用过程中有其他渗水的现象。没，拆开马桶电子盖，更换对应部件，在条件允许的情况下开盖运行设备，运行无问题后调整管路及线路，合盖和客户解释现象问题C．需要更换主板时，先把原来接线的照片拍摄手机内，之后对应的拆卸线组，在安装时，需要有次序的调整插线后再固定主板，保证简洁不影响设备工作D．电话预约过程中，需要询问大概故障，之后可以先查看或咨询大概导致原因，到现场避免过长时间咨询导致客户认为不专业

点击查看答案

第5题

如客户明确表明家里是别墅等大户型，且已有设备终端，需要针对性设计无线方案且上门帮助调测安装，则优先推荐全屋WiFi的延伸服务‘无线组网’（）

是

否

点击查看答案

第6题

测量长度需要注意的是（）

A、需与客户确认满墙或不满墙安装在进行测量

B、需与客户确认不做满墙时，单边导轨是否需要延长10~20cm，避免窗帘收起时会阻挡部分窗户

C、客户家里之前装有罗马杆，安装我们的电动导轨需拆除之前的罗马杆并且窗帘布需要改为带挂环窗帘布

D、如果客户家里目前还是毛坯房，则建议客户装修完毕再预约师傅上门安装，安装墙体要木工板或者石墙，空心墙体和石膏板不能承重