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关于如何做到好的顾客体验,以下说法不准确的是()
[单选]

关于如何做到好的顾客体验,以下说法不准确的是()

A、用心为顾客提供好的服务,让顾客成为我们的粉丝

B、解和知悉自己的产品,并能用自己的方式表达出来,让顾客留下深刻的印象

C、只要是顾客提的需求,不择手段的去满足

D、遵循顾客体验的五个原则,为顾客提供服务

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第1题
A.回访时间:购物12-15天以内B.可以进行洗涤护理妙招分享,积分兑换提醒,超市促销信息分享,以及分享其他顾客好的体验等C.分销促销信息时,可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等,其中含立白产品活动信息,这样顾客不会觉得我们单纯推销,会对我们更有好感D.如果有上门服务的,可以分享其他顾客上门服务的体验和分享
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第2题
关于场景化销售“邀体验”下列说法正确的是()

A、邀请顾客拍一样FindX3的夜景照片

B、邀请顾客配合其中一个动作(如按下相机快门)

C、成果共享给顾客,赞美顾客 将夜景照片展示给顾客看,夸赞对方拍照技术好

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第3题
围绕顾客好体验,值班店长需要切实做到并做好()

A、商品呈现

B、服务与环境

C、人员管理

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第4题
关于神访,以下正确的是()

A、准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B、因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C、当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D、如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第5题
关于如何指导门店提升季节品类经营以下说法不准确的是()

A、熟悉各季节品类的商品

B、合理利用公司的经营资源,如套餐、堆头

C、指导门店进行季节商品的突出陈列,如优秀陈列分享

D、注意部分商品的收退时间和操作

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第6题
全新奥迪 Q8无处不体现出旗舰舒适性,以下关于舒适性展示说法正确的是()

A、全系标配前排座椅加热,带电动腰部支撑,让每一次出行都是舒适之旅

B、可选高级扩展真皮装备包,与遮阳帘一起选装,所触之处,就是奢华和舒适

C、全系标配智能钥匙和电动尾门,同级别最佳用车体验便捷上下车、舒适一步到位

D、全系标配靓丽全景天窗,阳光加倍、健康加分、一路好心情

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第7题
一个好的动线设计,能够引导客流量到店的每一个位置,确保门店的坪效和总体产出最大化,以下关于动线设计的说法不正确的是()

A、门店内的动线设计和调整,要考虑的要素包括:开放畅通、宽度适宜、避免死角、特色化区域设置、对比客户习惯

B、动线设计要考虑增加顾客在店内的逗留时间,因此路线设计上可以有重复

C、对于主副动线的宽窄,书店在实际经营中应当多次尝试,并且观察不同宽度情况下用户的反应和体验反馈

D、大多数人习惯用右手,进入店面习惯往右走,因此可以在右边的第一组货架上设置新品和VP

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第8题
以下关于视频信息流广告的特点,说法正确的是()

A、游戏类、功能性产品推荐使用

B、绘声绘色,能够向用户展沉浸式体验内容

C、转化效果好,推广成本低于SEM

D、可展示的信息较多,表现力更强

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第9题
以下关于高额案件管理原则说法正确的是ABCD()

A、机构获悉客户出险情况,应立即展开调查,及时上报

B、高额案件管理,需充分发挥总、分公司合力,密切配合,联动处理

C、高额案件管理,需有效做到防范风险,捍卫价值

D、需要满足以客户为中心,为客户寻找赔付理由,提升客户体验

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第10题
以下关于收银员的职责说法不正确的是()

A、为顾客提供快速、准确的收银服务

B、规范执行各项收银作业

C、及时统计营业员工资

D、及时、准确地填写各类收银报表

E、在收银期间保管本班营业额

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第11题
极光方案如何实现多业务融合()

A、光纤进全校房间,可以满足各个房间场景内的性能和业务隔离共享需求

B、通过可视化的设备端口灵活划分业务子网,轻松做到业务的隔离和共享

C、全场景光纤承载Wi-Fi6,有线无线一张网,畅享无线好体验

D、按需通过部署网线进房间,满足各业务应用需求

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