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[单选]

文明规范服务考核包括组织管理考核和()管理考核两个方面。

A、营销

B、规范

C、服务

D、标准

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第1题

下列属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》考核模块的是（)

A、环境和服务管理模块

B、柜员服务与效率模块

C、信息和大堂管理模块

D、消费者权益保护与社会责任履行模块

E、经营业绩和服务文化培育模块

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第2题

2020年质量方针：服务至诚，精细化规范管理；强计划、强培训、强落地、强管控、强考核（）

是

否

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第3题

（）《班组HSSE工作管理规范》要求，班组长应每月组织对本班组员工进行考核

是

否

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第4题

省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（)

A、省级文明规范服务示范网点

B、省级文明规范服务明星

C、省级文明规范服务大堂经理

D、省级文明规范服务先进个人

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第5题

3.2.104公安机关交通管理部门应当建立健全考场管理服务监督和评价机制，定期对考试场地、考试车辆、考试设施和考试系统组织检查，定期对考场管理服务水平、考生满意度等方面进行考核评价，并向社会公布监督评价结果（）

是

否

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第6题

供应商考核评价内容__（）

A、供货与服务的及时性

B、货品的数量和质量

C、安全及文明施工

D、配合性、诚信经营等

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第7题

消费者权益保护部门牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度（）

是

否

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第8题

3.2.109公安机关交通管理部门应当建立健全考场管理服务监督和评价机制，定期对考试场地、考试车辆、考试设施和考试系统组织检查，定期对考场管理服务水平、考生满意度等方面进行考核评价，并向社会公布监督评价结果（）

是

否

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第9题

《特种设备焊接操作人员考核细则》中强调了非金属材料焊工必须规范执行的力度，明确了《燃气用聚乙烯管道焊接技术规则》中有关焊工考试的组织管理等相关要求同时废止（）

是

否

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第10题

对并网发电机组提供AGC服务的考核内容包括：()。

A、AGC调度管理考核

B、AGC调节性能考核

C、一次调频考核

D、非停考核

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第11题

未按时完成文明服务考核的，罚款50元/次（）

是

否

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