用户反映短信无法发送或接收的，录单路径：移动业务→基础服务→短彩信（）

第1题

用户反馈联运应用充值未到账，以下描述正确的有（）

A、先在国内支付系统查询是否充值成功，然后前往游戏运营平台查询该订单是否充值成功。若正常则看充值时间是否在30分钟后，若大于30分钟，录移动互联工单

B、引导用户自行联系CP方，短信发送CP方联系方式

C、若该订单已回调成功，且充值时间小于30分钟，让用户耐心等待即可

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第2题

用户非本机来电表示无法登录来分期APP，专员直接发送页面问题短信（）

是

否

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第3题

三无用户指报告期内无被叫通话行为、无流量详单和无点对点短信发送记录的网上用户（）

是

否

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第4题

短信的有效期是指信息发送不成功或信息未接收之前，在规定的时间内被保存起来，仍继续有效，等待重发或接收（）

是

否

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第5题

防风险单停用户可以（）

A、拨打电话

B、数据流量上网

C、接听电话

D、接收短信

E、不会选此项

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第6题

短信的有效期是指信息发送不成功或信息未接收之前，在规定的时间内被保存起来，仍继续有效，等待重发或接收（）

是

否

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第7题

为提升客户的满意度，营业务可以帮助用户发送短信查询携转资格或申请授权码（）

是

否

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第8题

下列关于集邮品推荐短信业务说法正确的有（)。

A、用户主动办理

B、系统自动加办

C、发送特定集邮品或集邮礼品信息

D、集团公司统一向上一年度集邮预订户发送新邮预订信息的短信服务

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第9题

携号转网后可以收到银行、APP下发的短信。但由于银行、APP等下发的短信发送链条复杂、影响因素多，实际中可能还会出现收不到个别应用短信的情况，可以向应用提供方或当前所在运营商反映（）

是

否

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第10题

客户通关怀短信使用路径：HUI买APP-客户通-我的-关怀短信-短信发送（）

是

否

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第11题

下列关于邮政短信业务计费方式表述正确的有（)。

A、计费方式有单笔、单条、包月、包季、包年五种

B、单笔计费方式的邮政短信业务，可能需要邮政短信系统发送一条或多条短信

C、包月计费方式是根据客户定制的短信服务，按月向客户收取短信信息服务费

D、单条计费方式是按客户发送的短信条数计算短信信息服务费

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