委外催收，是指债权人委托催收机构敦促债务人偿还欠款的行为。作为一种独立业态的催收，专指债权人委托独立催收机构进行的催收作业，不包含债权人自身进行的催收作业（）

根据《中国邮政储蓄银行不良贷款委外催收业务管理办法（2016年修订版）》（邮银制〔2016〕61号），受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款（）

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），资产清收类收费豁免应在我行已经通过可能且必要的资产保全措施之后方可使用，包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收、司法催收、委外催收、以及对抵质押品处置等资产保全方式（）

金融机构委托第三方追讨债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用不得采取的追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督（）

逾期强制扣划：客户质疑我行未告知逾期会强制扣划其存款。以下这段话解释是否正确（）客服代表：XX先生/女士，我行在信用卡领用合约（个人卡）3.15上已明确：乙方未按期偿还欠款、利息及其他应付款项的，乙方同意甲方可委托催收机构向乙方催收，或/并授权甲方扣划其在农业银行任一机构开立的账户

《陕西秦农农村商业银行股份有限公司互联网贷款合作机构管理办法（修订）》（秦农银发〔2022〕7号）中规定，本行不得委托有暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等暴力催收贷款及违法违规记录的第三方机构进行贷款清收。本行应明确与第三方机构的权责，要求其不得对与贷款无关的第三人进行清收（）

委案期间，客户账户回C后或者客户已经充值逾期月供金额后，催收人员可询问客户是否有结清意愿，若有结清意愿可协商结清但不得骚扰，若客户无结清意愿不得继续催收（）

根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制204号），信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规，可以向债务无关的第三人催收（）

保理业务是一项以债权人转让其应收账款为前提，集融资、应收账款催收、管理及坏账担保于一体的综合性金融服务（）

若第三方主动提出愿意进行代偿，催收员可向第三方告知客户债务逾期问题和后果（）

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为（）

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行应当对债务人本人及其配偶进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为（）