题目内容（请给出正确答案）

[主观]

下例不属于物业关系维系员的基本工作内容的是（)
A、业主日常关系维护
B、基站维护工作沟通
C、宣传、引导、解释、处理投诉问题
D、基站发电故障处理
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第1题

下例工作内容中哪些不属于物业维系范围的（)
A、业主服务数据管理
B、基站故障处理
C、处理紧急投诉
D、安排协调部门工作

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第2题

物业关系维系员的基本职能是（)

A、洽谈维续租赁及房租电费事宜

B、业主日常关系维护

C、基站维护工作沟通

D、宣传、引导、解释、处理投诉问题

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第3题

物业维系工作模式分为：（)

A、自主维系

B、第三方维系

C、运营商维系

D、混合维系

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第4题

如果维护人员与业主在之前就产生过摩擦且关系还没有缓和的，在维护过程当中，必须由物业关系维系员随同跟进（)

是

否

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第5题

物业维系有几种工作模式（)

A、自主维系

B、第三方维

C、混合模式

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第6题

下例不属于第三方维系的（)
A、代维公司
B、个人
C、物业公司
D、第三方专业机构

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第7题

物业维系过程中做到哪几工作原则（)

A、行为规范

B、合法合规

C、分级维系

D、合情合理

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第8题

物业维系过程中做到（)（)（)三大工作原则。（)

A、行为规范

B、合法合规

C、举止礼貌

D、分级维系

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第9题

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？（）

A、特殊站点出入管理

B、物业及业主资料管理

C、业主走访与关怀

D、业主纠纷管理

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第10题

自主维系是指（)利用铁塔公司开展的物业维系工作
A、代维人员
B、自有人员
C、施工单位人员
D、监理单位人员

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