题目内容（请给出正确答案）

[判断]

顾客挂失及解绑都需要发送验证码至顾客手机进行验证（）

是

否

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第1题

手机银行注册邮储食堂,1.登录手机银行，在搜索栏输入“邮储食堂”，进入邮储食堂界面后，点击“我的”按钮2.输入手机号，点击获取验证码后跳转出来图形验证码界面，填好图形验证码后，系统自动发送验证码到客户手机号码3.输入验证码后，点击确定按钮，则注册成功（）

是

否

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第2题

企业虚增收入常见的情况有()。

A、确认从未发生送货的收入

B、发生在会计期间以后的销售提早确认

C、在顾客需要或同意发货之前发送产品

D、向下了订单并满足企业要求的顾客发货

E、把发送给本企业仓库的货物记录为销售

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第3题

顾客在店铺内使用储值卡进行消费，需要开具专票时，可由店员领至财务窗口开具（）

是

否

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第4题

顾客在店铺内使用储值卡进行消费，需要开具专票时，可由店员领至财务窗口开具（）

是

否

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第5题

导购成功售卡需在群内报单，晒出与顾客及购卡凭证的合影即可获得8.8元激励红包。红包发放至8月21日23（）

是

否

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第6题

艾灸美容师不需要向顾客讲解艾灸美容项目的效果、需要见效的时间及顾客配合的理由（）

是

否

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第7题

顾客来电称购买的油烟机坏了，需要换机，客服告知需要检测单，顾客不认可，称我司一直推脱不处理，机器是在我司买的，有问题只能找我们，至于我司怎么和厂家沟通是我们的事情，客服告知反馈客服经理给其处理，未告知回复时长和电话。此客服的服务是否正确规范（）

是

否

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第8题

顾客购买单轨制无处方,只有病历，需要引导顾客去互联网开方,药师可一起上传顾客病历及互联网开的处方笺（）

是

否

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第9题

当顾客购买单件商品时，每位促销人员均实行全程服务，即顾客进入店到任意柜台都会有销售人员招呼，用亲切、专业的服务，介绍、演示商品的各项性能、构造及售后服务内容，引导顾客到收银台交款，提醒顾客到总台进行商品和赠品的包扎，礼貌送宾。这句话描述是否正确（）

是

否

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第10题

到末端时商品外包装破损，但商品无破损，顾客愿意接受，可直接配送，但需要留存商品六面的照片及顾客签收是备注“商品完好”的面单（）

是

否

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第11题

现在关闭门店的爱房的产业线需要满足哪些条件（）

A、归属在该门店且绑定绑定本司分销代码的经纪人全部解绑

B、归属在该门店的绑码经纪人产生过的所有订单状态变为无效/退户

C、将该门店下的所有经纪人操作离职

D、归属在该门店且绑定他司分销代码的经纪人全部解绑

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