题目内容（请给出正确答案）

[多选]

申请医疗险理赔时，需提供的材料必须为原件的是（）

A、住院票据

B、诊断证明

C、住院费用清单

D、所在单位出具的证明

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第1题

客户在我司申请医疗险理赔前已在其他保险公司理赔则在我司仅需提供其他保险公司理赔分割单（）

是

否

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第2题

友邦保险理赔材料整理与寄送需要下列哪些内容（）

A、填写完整的理赔申请表

B、发票原件及其对应的费用清单

C、门急诊病历、住院的出院小结以及住院收费清单。如为手术，还需手术报告

D、病人有效身份证（正反面）／护照和会员卡复印件（电子卡则无需复印留存，但必须填写理赔申请

E、理赔资料应在就诊后180天内寄给友邦

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第3题

主被保险人亲属申请理赔时，需提供的关系证明材料有（）

A、结婚证

B、出生证

C、户口本

D、其他可证明与主被保险人关系的材料

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第4题

高端医疗险理赔结案后（）需进行发票回销

A、下次理赔申请前

B、14天以内

C、7天以内

D、15天以内

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第5题

理赔结束后理赔部门不会主动将理赔材料寄回，客户如果需要原件，可在理赔部门告知其理赔结果时申请原件寄回（）

是

否

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第6题

微保百万医疗险，理赔结案支付后，客户要求提供理赔明细，工单路径是（）

A、理赔申请问题

B、理赔结论异议

C、分割单开具

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第7题

客服报案时，下列哪些是事项需要提醒客户注意（）

A、如果报案人所述事故明显与保单所载明的保险责任无关，应提醒报案人该事故可能不属于保险责任

B、提醒客户可通过交银人寿APP、交银人寿官微自助理赔等线上通道提交理赔申请，并提醒客户在理赔结案前妥善保管理赔资料原件

C、若客户前往医院就诊，需提醒客户关注保险合同对医院的约定，避免客户因前往非合同约定医院就诊而被拒赔

D、对于涉及费用补偿型产品时，需提醒客户关注保险合同对医疗费用范围、是否必须符合当地社会基本医疗保险范围的约定等

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第8题

A．四川地区保单减保业务均需投保人亲办，不允许代办B．黑龙江银代及财富渠道保单贷款及续贷不支持在掌上新华办理C．天津地区申请贷款时如投/被保险人非同一人时，需同时亲临公司签字办理，且需提供投/被保险人身份证原件并在在总公司统一材料基础上，需再提供保险合同原件、银行账户须为投保或续期已使用过的账户，如使用其他账户需同时提供有过交易记录的凭证（银行卡须提供三个月前的银行流水为证）D．四川地区保单受益人变更需投保人和被保险人亲办，变更受益人时，还需提供变更后受益人与被保险人关系证明

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第9题

关于理赔材料，以下说法正确的有（）

A、对于特殊情况无法提供相关原件，且已经提供可替代材料的，不可强制客户提供原件

B、相关材料、证明必须由权利机构出具，例如监护人关系证明、死亡证明不可由工作单位、私人出具

C、相关材料、证明必须含有必要信息，例如关系证明仅有姓名而无证件类型、证件号的不可直接认可，再如发票联部分不可缺失

D、只要是意外受伤，可要求客户必须提供意外事故证明

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第10题

税优保险在理赔时必须提供医保报销分割单原件/公费的提供费用收据原件（）

是

否