客户经理通过工单等方式将项目需求正式提交给解决方案经理或DICT单元。原则上，解决方经理要在需求提交后（）个小时内（工作时间内）与客户经理进行对接。

A、客户经理自行配置

B、向地市分公司数字化部申请配置

C、由APP地市管理员以邮件方式，将项目工单和商品配置模板发送给省分管理员配置

D、无需申请，APP里自动上架所有产品

A、提交邮件

B、提交一级客服工单

C、提交二级客服工单

D、客服工单

A、工程师收到工单，查看商机内容和工单信息，不需要确认客户人员信息

B、了解清楚客户那边的环境是否支持进行正常测试是项目发起人的工作

C、工程师已经电话与客户核对测试需求及设备清单，不需要现场再次核对

D、工程师上门后需要24小时内将当天的处理记录、处理结果邮件反馈项目相关人员

是

否

A、一般采用谈判(磋商)方式采购，综合考虑以单方案报价、多方案报价以及性价比要求等因素选择评审方法，并根据实现项目目标的要求，采取固定总价或者固定单价、成本补偿、绩效激励等单或者组合定价方式

B、一般采用招标、谈判(磋商)方式采购，通过综合性评审选择性价比最优的产品，采用固定总价或者固定单价的定价方式

C、一般采用招标或者询价方式采购，以价格作为授予合同的主要考虑因素，采用固定总价或者固定单价的定价方式

D、一般采用询价或单一来源采购方式，价格作为授予合同的主要考虑因素，并根据实现项目目标的要求，采取固定总价或者固定单价、成本补偿、绩效激励等单一或者组合定价方式

是

否

是

否

A、查看到用户提交的自助退款工单，复制订单号去熊猫后台搜索

B、根据《定责标准》和《餐品异常》通知商家、调度、地区等涉及群体

C、审核通过：操作通过，短信通知用户申请已经通过，并注明退款金额及退款时间

D、审核未通过：操作拒绝，短信通知用户申请未通过，并说明原因如根据《餐品异常》流程，可采取其他解决方案，如二次配送等其他解决方案，则同样需要告知到用户