管理者应该从心理学的层面上，了解和把握员工心理变化规律，用科学的方法帮助员工解决心理问题，引导员工对生活进行多角度的反思，从而唤起员工对生活的激情和对工作的创造力（）

第1题

以下哪一项不属于客户身份识别应该把握的原则（)？
A.了解你的客户原则
B.风险为本原则
C.保密原则
D.一次性识别原则

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

在了解客户购车的主要原因时，要有针对性的发问，从交谈中把握信息点。（)

是

否

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第3题

信息安全管理为两个层次：一个是国家层面上，另一个是单位自身。国家的管理是依赖于立法并通过行政执法机关进行监管来实现。而单位自身的管理则应该通过安全管理组织，制定信息安全策略，建立信息安全管理制度和机制来实现。()

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第4题

从人才管理的角度，对工作努力却不见成效的员工，管理者应该将这类员工开除（）

是

否

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第5题

实施职业探索，说法正确的是（）

A、运用搜索引擎检索、统计职位需求，需用到雇主视角

B、毕业生就业质量年度报告，会从需求和就业结果两个角度，提供不同学历、专业毕业生的就业流向

C、职业探索，需要把握感兴趣职位的职业、通用与自我管理能力

D、动态职业探索，是对职业更深层次的了解

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第6题

我在填报变更企业质量负责人时发现备案表里有这么两栏:原工作部门和从事原工作年限是必填的,这好象有点不合理,因为我们的质量负责人是从外企业新聘回来的,不存在原工作部门和原工作年限,这两项应该适合提拔本企业员工用吧?请问该如何填写好呢?

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第7题

某饭店需要根据业务的市场增长率与所占市场份额这两个维度，把其所有业务划分为不同类型，以分析业务组合是否合理，并从总体上把握各项业务的作用，从而有选择地运用企业有限的资金。那么，该饭店应该采用的战略分析工具是()。
A因素分析矩阵
B波士顿矩阵
C战略聚类模型
D价值链分析模型

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第8题

如果员工执行这样的计划，管理者在激励这些员工时可能会面临什么挑战？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

当老人说出自己在人际关系中的烦恼后，养老护理员做法不妥的是（）

A、和老人一起分析问题，找出解决问题的方法

B、向老人讲述一些人际交往中的心理学知识

C、设法帮助老人改善人际关系

D、让老人自己想办法解决问题

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第10题

小明即将从中职学校毕业。最近，他获得-一个电脑维修员的面试机会。面试那天,他应该（）

A、穿昨天那双因下雨溅满泥点的皮鞋

B、带新新人类的骷髅戒指

C、先敲门,经允许后再进去

D、交流时用手指着对方

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第11题

证券投资管理者需要具备一定的知识条件和心理系统，这些知识准备除了了解历史以外，还包括()。

A、了解自己

B、了解市场

C、了解客户

D、了解行情热点

E、了解投资理论

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