作业指导书应急处置流程中发生防洪应急流程发现列车途中受阻后，列车临时停留时（）加强车内巡视、检查，做好安全宣传。

投诉处理流程中如发生重大突发事件和负面舆情，各级机构应当按照相关突发事件应急预案、新闻宣传、舆情管理相关制度，立即报告、响应和处置（）

旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：列车在站停时，发生暴力事件时，（)立即通知车站客运人员。
A.列车乘务人员
B.列车长
C.车辆乘务员
D.乘警

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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：发生暴力伤人事件时，车厢列车员立即使用（)停车的同时，通知乘警、列车长。
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.自动制动机
D.报警装置

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旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准：空调机出现故障不能制冷时，乘务人员要立即向（)报告，通知车辆乘务员到场维修。
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长

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旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（)，维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员

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旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置流程中现场疏散的处置标准：对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件，由（)负责组织维持现场秩序，保护好旅客随身携带品和行包、邮件，避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。
A.列车长
B.车辆乘务员
C.乘警
D.列车员

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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中疏散旅客的处置标准：列车长接到报告后，立即会同（)赶赴现场，同时列车广播动员旅客中的军、警人员迅速赶往事发车厢，协助疏散和稳控工作。
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员

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旅客列车发生食物中毒应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知列车长、乘警到场处理。（)应根据现场情况利用广播或列车员口头宣传查找医生到场，判明病人情况。
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员

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旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中分离车厢要点提示：分离时，先摘起火车厢（)，将前部车厢和起火车厢向前牵引至安全距离，再摘起火车厢，将前部车厢行驶至安全地点。
A.后部车辆
B.前部车厢
C.起火车厢
D.临近车厢

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绘制应急处置流程图，按照流程中的处置环节对组织机构及岗位人员的工作职能来进行分配。（）

旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中切断电源处置标准：发电车、机车供电的列车，由（)通知发电车乘务员、机车乘务员对全列车进行断电。
A.车辆乘务员
B.列车长
C.乘警
D.空调乘务员

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