电话沟通中，以下哪些可以让客户帮我们做些举手之劳的事（）

A、沟通中客服出现人身攻击客户

B、利用公司账户给自己充值优惠券及红包

C、沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门，客服拒绝服务让客户自己重新拨打

D、沟通中出现语气生硬，服务态度机械冷淡

A、打印出来，用于现场促签

B、打印出来，用于现场促签，必要时可以让客户拍照

C、电子版截图或者复印件发给需要促签的客户

D、电子版或者Excel直接发给其他机构老师分享

E、远程跟客户沟通可以把重点内容【电话讲解】促签

F、已签约客户，可以截图/复印件/原Excel发给学生监督我们的工作

是

否

A、您好！我是***,请问有什么可以帮助您

B、您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍

C、这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询

D、我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲

是

否

A、项目经理直接找分包商领导进行最后通牒，要求采取改善措施，否则将减少范围

B、让销售找分包商领导，进行协商问题解决的方案

C、找客户反映问题，并建议客户采取措施

D、让我的领导找客户，协商解决问题

A、您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息

B、您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您

C、您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您

D、这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果

A、主动热情接待，不以貌取人，不挑户

B、在他人接待时，不随意插话或打断

C、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配，不要临时在系统中寻找

D、竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式，电话最好当面拨打过去，确保准确无误

E、介绍房源时，可以让客户看电脑中图片、户型等信息，但不要看到业主信息

F、店面接待后尽可能送客上车，远离同业

A、公司的促销活动要及时并准确的宣传铺开

B、客户的消息（包括QQ，微信，电话等等）要及时回复，至少让客户知道我们收到信息了，正积极处理

C、了解自己的区域的详情，能够快速掌握各单位最新动态

D、学习相关专业知识，并逐步掌握

E、稳抓回款，及时对账开票

A、那你可以打电话去投诉啊

B、你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益

C、安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉

D、你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我