题目内容（请给出正确答案）

[判断]

针对第一次到访客户，销售人员不用提供看房服务卡（）

是

否

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第1题

员工A推荐朋友B到漓江锦府看房，通过“兴房宝”报备客户A信息，钟后，朋友B与妻子C到访售楼部并与当天成交。做认购时，人脸识别系统显示C已于十五天前到访售楼部看房，则员工A推荐有效（）

是

否

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第2题

如何不断加强客户购房的紧迫感（）

A、到访当天追访，把握客户看房动态

B、适时传递项目热销情况

C、朋友圈真假成交状态不断更新

D、微信时刻保持粘性，确保客户关注信息

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第3题

客户来源主要分为分销带客（独家包销），自然到访，渠道推荐，自由经纪人，员工推荐，老带新，业主再购，销售自拓，工抵（抵房），员工自购，大宗购买，物业联动等十二大类（）

是

否

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第4题

所有参与挑房节的活动的楼盘，需要项目尽可能提供购房优惠、特价房或者到访礼品等，全方位展示，增加获客（）

是

否

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第5题

以下不属于礼仪接待话术内容的是（）

A、来访贵宾**先生/小姐已到访，请各岗位做好接待工作

B、请慢走，欢迎下次光临

C、请坐，请换鞋套

D、您好，欢迎光临XX售楼部，里面请。我们这边是xxx开放的精装修楼盘，请问您是第一次来访。找哪位销售

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第6题

关于成交奖与带看奖，以下说法正确的是（）

A、楼盘是否有奖项，需要看财务是否给此楼盘设置了奖项

B、成交/带看奖有微信转账和实物奖两种形式

C、报备过的客户，即可获得奖项

D、客户在带看/成交奖活动期内完成到访/认购（or签约）

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第7题

包销业务我们提供的服务有：唯一渠道合作模式，全城全程聚焦作业，大量精准客户到访，高转化率（）

是

否

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第8题

返场或入职人员出发前48h之内不得接触猪只及与猪只相接触的人员和物资，不得乘坐与猪只相关的车辆，不得到访任何猪只等偶蹄动物的养殖场户，不得到访猪只交易、屠宰或兽药疫苗销售场所或接触相关从业人员，不得接触动物疫病监测机构或相关从业人员，不得采购猪肉或到访猪肉销售的市场，不得加工或食用猪肉制品（）

是

否

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第9题

云瞳系统检查标准中，以下属于一般问题的是（）

A、客服中心环境卫生差、物品摆放杂乱等

B、未着规定的工装（制服、黑色皮鞋，未佩戴工牌、头花）等

C、客服中心值班人员未及时到岗

D、客服中心工作人员对客服务礼仪落地情况较差。（客户到访未起身相迎、冷落业主等）

E、客服中心工作人员在岗期间玩游戏、看电视剧、电影等

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第10题

到达客户端，如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应（)。
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

沟通是汽车销售人员为客户提供服务并获得订单的主要方式。（)

是

否

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