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家长12:30呼入未接,CC看到时已是13:00,家长可能在午休,不恰当的做法是()
[多选]

家长12:30呼入未接,CC看到时已是13:00,家长可能在午休,不恰当的做法是()

A、直接回电

B、不理会,等午休时间过了再回电

C、先短信/微信留言,协商时间后再致电或直接文字沟通解决家长需求

D、首次回电未接后,随即二次回电

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第1题
情景:家长在22:呼入未接,因为规则要求22:30前的呼入未接,工作日一小时内回复,所以我在23:给家长回了电话,没接通,所以我隔钟后又打了一次电话。上述情景违反了无效回复标准的哪一条要求()

A、适当努力的尝试

B、合适的方式

C、合适的时间

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第2题
判断:看到呼入未接后,我已按时回拨,但家长没接,我也没留言,隔了4小时后我再次给家长致电()

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第3题
依据儿童中医体质调养服务流程,向家长传授摩腹和捏脊方法的时间是()

A、1、6月龄

B、6、12月龄

C、8、24月龄

D、24、30月龄

E、30、36月龄

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第4题
cc系统中在哪个模块查询回访运转单()

A、呼入工单-工单查询处理

B、呼出工单-回访业务工单

C、客户回访-回访结果查询

D、呼出-回访结果查询

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第5题
家长呼入想了解孩子学习情况和后期学习规划,建议家长可以联系授课老师,信息会更准确,规划会更全面()

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第6题
小明收到了一个新生,用天润拨打1次电话家长未接后用微信进行回访()

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第7题
在同样的光线下,将照相机的光圈调到时,速度为1/250秒,底片曝光正确;如果光圈调到f11时,则速度应调节为(),底片曝光正确。

A、1/125

B、1/60

C、1/500

D、1/30

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第8题
若双方产生撞单,最高原则是以家长选择的支付链接为唯一判定准则,即家长使用哪位CC的支付链接进行支付,则该笔流水归属相应CC()

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第9题
有小朋友的顾客要介绍什么()

A、(1)要介绍游乐园给家长

B、(2)小朋友去游乐园后要开启游乐园视频给家长看

C、(3)要给小朋友送蒸蛋和玩具

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第10题
转介绍家长表示,自己朋友的正式课老师引导效果不错,希望报名后也是由该老师授课,CC回答家长这个没有问题,可以分到同一个班级()

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第11题
正式课每月应上课时至少4节(节假日等特殊情况除外),CC不得承诺家长每月可以只上1节或者2节()

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