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中国联通高品质服务重点体现（）三大高品质服务特点。

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第1题

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

A、服务标准

B、服务运营

C、服务评价

D、服务监督

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第2题

中国联通于()正式发布《高品质服务白皮书》。

A、2022年5月17日

B、2022年6月18日

C、2022年6月27日

D、2022年7月1日

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第3题

中国联通《高品质服务白皮书V1.0》制定了哪几类客户的服务标准/规范()。

A、公众客户

B、国际客户

C、政企客户

D、异网客户

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第4题

2022年，中国联通构建了()的服务标准、服务规范体系，并编制了中国联通《高品质服务白皮书V1.0》，面向社会公开发布。

A、体系化

B、以客户为中心

C、专业化

D、数字化

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第5题

服务者价值时代，做有职业尊严的服务者，主要有以下哪些体现（）

A、消费者对结果负责

B、服务者职业化

C、消费者满意度提升

D、消费者愿意为高品质服务付费

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第6题

“十三五”期间，高速度、高精度齿轮及传动装置重点攻克：设计技术、高品质材料技术、()、加工检测技术、加强实验检测和评价服务能力。

A、机械加工技术

B、热处理技术

C、理化计量技术

D、锻造技术

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第7题

以下那句话是错的()。

A、中国联通要致力于成为“最懂客户、最便捷、客户首选”的高品质运营商

B、畅通智慧运营体系，是“数字化线”的责任，不是“业务线”的责任

C、全方位、各层面加快数字化转型，是数字经济时代谋求高质量发展的必然要求

D、加快畅通智慧运营体系，并与智慧运营大脑实现一体化联动，是构建差异化运营优势的关键

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第8题

骆驼集团质量方针体现了以顾客为关注焦点、持续改进、追求高品质、精益求精（）

是

否

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第9题

酵素原液的三大坚持：一，我们坚持使用有机食材，二，我们坚持使用专利的菌种来严格管控我们酵素的活性，和我们酵素的高品质。三，我们只会使用最传统的酿造工艺（）

是

否

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第10题

简述高品质服务当前的主要矛盾。

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第11题

美窝家装，贝壳自营品牌，专注打造一站式高品质家装服务平台（）

是

否

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