41打扫时住房时，如果电话铃响，服务员必须三声之内接起电话（）

40打扫住客房时，如果发现桌上的张纸全是客人乱图乱画的东西，可以将纸张扔掉（）

为确保客人入住时，客房内的智能设备都可以正常使用，建议客房阿姨打扫完卫生后，通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常，需及时将问题反馈给工程进行处理（）

茶市服务时，如果客人将壶盖架在壶口与壶把之间，服务员应主动（)。
A、添加茶叶
B、添加开水
C、拿走茶壶
D、为客人斟茶

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

电话铃响（)声后，美容师应迅速接听。
A、三
B、四
C、一
D、二

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（)内必须应答。
A、一声
B、二声
C、三声

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

受理顾客来电咨询收费方面的收费人员要求声音温和，语气平和，普通话标准，电话铃响三声内接听，使用规范的礼貌用语（）

来电接听行为规范：（)

关于客户信息受理，收到客户来电时，应在铃响2声内接听，接听电话的礼仪应符合员工行为规范要求（）

2015年7月1日A公司(房地产开发企业)将100套全新的公寓以优惠价格向职工出售，购买房产的职工共计100名，其中80名为销售业务骨干，20名为公司总部管理人员。该公司向销售业务骨干出售的住房平均每套市场价为100万元，出售的价格为每套80万元，每套成本为40万元;向管理人员出售的住房平均每套市场价为180万元，向职工出售的价格为每套150万元，每套成本为60万元。假定该100名职工均在2015年7月1日购买了公司出售的住房，售房协议规定，职工在取得住房后必须在公司服务10年。不考虑其他因素，下列有关100套全新公寓向职工出售的会计处理中，不正确的是()。

发现火灾时单位或个人应该先自救如果自救无效火越大时再拨打火警电话（）

发现火灾时，单位或个人应该先自救，如果自救无效，火越来越大时，再拨打火警电话119（）