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第1题
技术是比较容易实现标准化和规范化的，下面哪些是软技术（)。
A、电话订货的自动转接呼叫
B、为卷烟零售客户建立合理库存
C、定期进行标准化培训
D、电话订货系统
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第2题
由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（)责任，立即联系。
由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属()责任，立即联系。
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第3题
以下关于呼叫中心的表述错误的是（)。
A、以计算机电话集成技术为基础
B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作
C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织
D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作
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第4题
当需要其他岗位人员来为客户服务时，可以让客户去拨打其他岗位人员的电话，以便快捷的解决客户所需。（)
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第5题
手术中如果全科突然停电，护士应（)。
A、立即启用各仪器的备用蓄电池暂维持功能
B、立即离开手术间，查问停电原因
C、将各用电仪器都打开，以供来电时直接使用
D、来电后打开仪器直接使用
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第6题
有人触电导致呼吸停止、心脏停跳，此时在场人员应（)
A.迅速将伤员送往医院
B.迅速做心肺复苏
C.立即打急救电话，等待急救人员赶到
D.放弃救援
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第7题
Solaris系统中一般需要确认ROOT账号只能本地登录，这样有助于安全增强。（)
Solaris系统中一般需要确认ROOT账号只能本地登录，这样有助于安全增强。()
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第8题
（)服务的主要作用是提供远程登录服务。
A、Gopher
B、FTP
C、Telnet
D、E-mail
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第9题
绿通车辆进行网络预约，客户通过（)注册登录。
A、ETC服务APP
B、中国ETC服务APP
C、ETC服务小程序
D、中国ETC服务小程序
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第10题
专用电话系统包括___、站内电话子系统、___、轨旁电话子系统四部分构成。
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第11题
Linux通过终端机常用系统登录方式有哪些？（）
A、telnet
B、ssh
C、console
D、rlogin
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题目内容
（请给出正确答案）
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