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如何对先卖后买客户，做好维护连环单（）

[单选]

如何对先卖后买客户，做好维护连环单（）

A、集中带看客户乙，多中选优

B、及时反馈带看信息，聚焦核心房源

C、反馈C房带客户情况，促使客户乙做出交易决定

D、交易双方信息互通，加快成交

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第1题

“我两个月前在北京苏宁门店买的冰箱，现在在廊坊市使用，现在冰箱不制冷，我要办理退货。”客服告知不符合退货要求，建议维修，客户不认可，创建任务单城市应维护购买地北京市（）

是

否

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第2题

不推荐辅导客户办理贵金属“即买即卖”交易，容易造成客户资金损失（）

是

否

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第3题

办理渠道为“湖南幻之城网络科技”、“长沙倍那网络科技有限公司”的业务（含重复投诉），应如何派单（）

A、若客户对受理渠道显示为：湖南幻之城网络科技、长沙倍那网络科技有限公司，所办理的业务定制不满，需先按现有流程（咨询/查询/退费）做好处理

B、若客户仍要求投诉的，需通过中台业务-任务单受理-业务类型-湖南幻之城+倍那节点登记，其中受理信息中开通部门名称选择对应的名称

C、若客户仍要求投诉的，需通过受理请求节点登记投诉工单

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第4题

（）推销观念的营销指导思想是企业卖什么，客户就买什么

是

否

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第5题

下列正确的行为有（）。

A、直接连皮食用刚买的苹果

B、蔬菜在烹调前应先用水浸泡10分钟左右

C、鸡蛋在放进冰箱前要先擦洗外壳，使用时也应先对鸡蛋外壳进行清洗

D、经常整理冰箱内的食物，做好冰箱内的清洁

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第6题

快递拒绝开箱验货的处理标准是工单处理人员根据首次处理时效给予客户回电并致歉，做好客户安抚维护工作即可无需处理完客户问题（）

是

否

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第7题

保险金信托1.0是指客户先买保单后装入家族信托且投被保险人一致，变更的是受益人（）

是

否

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第8题

针对入职3个月-6个月员工，店经理如何帮助新人做好客源盘点（）

A、定期进行新人客源盘点述职

B、根据新人客户情况提供维护建议

C、全部交付新人

D、把新人的客源拿过来自己管理

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第9题

卸货时牛奶摆放在一起，先做核对，并做好登记，以防牛奶被卖导致数量核对不清的状况（）

是

否

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第10题

如果客户在你面前说竞争产品非常优越时，你应该如何应对？（)

A、客户观点正确的，我们认可;错误的，我要据理力挣

B、先认可客户观点，稳定客户情绪，然后做好客户的解释工作

C、耐心倾听客户的表达，明白客户的真实意图，采取响应的对策

D、不了解竞争产品，最好不要妄加评论，更不能对竞争产品负面评论

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第11题

客户进店后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作（）

是

否

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