题目内容（请给出正确答案）

[判断]

营销员不需要在客户面前当场测试产品的功能和质量，只要卖出即可。（)

是

否

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第1题

营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。（)

是

否

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第2题

成交是电信营销员实际工作中的关键环节，营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值，以及可以得到的服务和帮助，代替客户决策。（)

是

否

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第3题

当客户对某种产品表示出兴趣时，营销员应立即做出反应，向客户展示产品。（)

是

否

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第4题

电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通，推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。（)

是

否

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第5题

采用（)模式运作的PPP项目，社会资本或项目公司拥有项目所有权，不需要在规定时间内移交项目设施，有利于制定较低的项目产品（服务)价格。

A、BOT

B、BOOT

C、BOO

D、DBFOT

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第6题

如果客户在你面前说竞争产品非常优越时，你应该如何应对？（)

A、客户观点正确的，我们认可;错误的，我要据理力挣

B、先认可客户观点，稳定客户情绪，然后做好客户的解释工作

C、耐心倾听客户的表达，明白客户的真实意图，采取响应的对策

D、不了解竞争产品，最好不要妄加评论，更不能对竞争产品负面评论

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第7题

对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（)。
A、与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意
B、应视服务功能的重要程度决定是否需要检验，如判断为非重要功能，可不予检验

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

对于打烊废弃的物料，在系统中登录损耗时，以下描述正确的：（)A.在“损耗”界面中，查找相应品项录

A、在“损耗”界面中，查找相应品项录入实际损耗量

B、在“损耗”界面中，点击打烊损耗功能，录入实际损耗量

C、不需要在系统中录入

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第9题

场景：企业的官网WEB网站发生黑客入侵、网站挂马的安全事件，你作为应急响应工程师，必须要在最短的时间内使客户的网站或者业务系统恢复正常，并且在应急响应时你要发现入侵的来源，还原入侵的过程。经测试发现，客户的WEB网站连接的数据库是MYSQL5.5.20版本数据库，那么其自带数据库有哪几个？（)

A、performance_schema

B、text

C、information_schema

D、mysql

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第10题

烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（)方面改进自己的工作。

A、提高产品技术含量和提高产品质量

B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务

C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值

D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

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第11题

基金客户服务中，售后服务的内容不包括()。

A、提醒客户及时核对交易确认

B、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

D、定期提供产品净值信息

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