电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通，推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。（)

第1题

在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（)。

A、指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D、熟悉危机处理的最佳媒介方式

第2题

下列说法错误的是（)
A.公关是组织的信息传播行为和职能
B.公关是组织与公众之间的单向交流的过程
C.公关活动的成败主要取决于公关传播沟通的效果
D.公关活动的成功体现于社会组织将社会效益与经济效益有机地结合起来

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第3题

现场表演传播的特点是，信息传输和______直接完成。()

A、信息处理

B、信息升级

C、信息变异

D、信息反馈

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第4题

在传播方式中,（)指的是个人与个人问直接的信息交流沟勾通方式

A、自传

B、中继传播

C、人际传播

D、大众传播

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第5题

管理层次指管理的中间环节，中间管理层次越多，直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越容易，出现信息传递失误的可能性也就越小，沟通的效率也就越高，。（)

是

否

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第6题

管理层次指管理的中间环节，中间管理层次越多，直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越困难，出现信息传递失误的可能性也就越大，沟通的效率也就越低，。（)

是

否

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第7题

供需直接见面决定了运输业的营销活动在很大程度上是企业的()。

A、全员营销

B、极少数人员的营销

C、专职营销员的营销

D、兼职营销员的营销

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第8题

《中华人民共和国电信条例》是为了规范电信市场秩序（)保障电信网络和信息的安全，促进电信业的健康发展而制定的
A、维护电信用户的合法权益
B、维护电信业务经营者的合法权益
C、维护电信用户和电信业务经营者的合法权益

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第9题

促销的实质是传播与沟通。（)
促销的实质是传播与沟通。()

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第10题

非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，即()。

A、交叉传播

B、小道传播

C、口头传播

D、基层传播

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第11题

公共关系是社会组织为了（)，通过传播、沟通手段影响公众的科学和艺术。

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