办理凭证业务时，网点应审核凭证日期有效，不得为远期凭证，及时扫描上传受理的业务，不得压单压票（）

第1题

挂失业务处理，柜员使用50701交易时只需确认介质状态为已挂失，即可为满足处理条件的客户进行业务办理，无需审核、无需要求客户提供原挂失业务凭证，无需判断原挂失受理网点是否为本网点，也无需客户再填写纸质挂失申请书（）

是

否

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第2题

以下关于办理客户查询业务说法正确的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第3题

以下关于办理客户查询业务说法错误的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第4题

查询人应携带有效身份证件（身份证、军官证、护照等）、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务证明材料（银行卡、存折、取款凭证等），到取款网点填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询。如委托第三方代理查询的，除上述材料外，还应提供代理人有效身份证件。受理单位将在10个工作日内反馈查询结果（）

是

否

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第5题

客户申请办理储蓄短信服务信息变更时，应填写《申请书》，提供申请人本人有效身份证件原件和所需变更的账户（存折/卡）凭证，可在全国任一邮政金融网点办理;允许他人代为办理（）

是

否

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第6题

汇兑业务需要审核（)

A、汇款人账户内是否有足够支付的余额

B、汇款人的签章是否与预留银行签章相符

C、汇款凭证上填明的汇款日期是否为当天

D、汇款人提供身份证是否有效

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第7题

经办行受理借记卡凭证挂失解挂业务时，应审核持卡人的有效身份证件，核验身份信息，留存有效身份证件、辅助身份证明文件（如有）复印件或影印件（）

是

否

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕34号），办理密码解锁定时，需客户本人持有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜面办理，可以代办（）

是

否

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第9题

下列说法不正确的是（）

A、付款凭证合法有效、要素齐全、验印无误后办理记账，并按凭证金额配付款项

B、一笔款项未办理完成时，柜员不得离岗，但可与其他款项调换券别

C、收入现金应将缴款凭证和现金一并收下，审核现金缴款凭证要素是否齐全，填写是否正确

D、现金清点无误后与缴款凭证核对，发现差错的，应当即通知客户

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第10题

在票据及结算凭证审核时，网点应审核凭证资料的真实性、合规性、完整性（）

是

否

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第11题

以下关于挂失的基本要求说法错误的有（)。

A、同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件，在网点办理

B、密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失

C、办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点办理

D、客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失

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