为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。

A、功能折扣

B、数量折扣

C、季节折扣

D、现金折扣

是

否

是

否

A、某面包店将新出炉的面包拿给过路群众免费试吃，不少人觉得好吃进店购买

B、某影院开了一家爆米花店，爆米花飘香四溢，即使是刚用过餐的顾客也觉得十分诱人，会购买一大桶带进放映厅

C、咖啡店通常光线较暗，并播放曲调舒缓的音乐，这样会给顾客带来一种独立的空间感和自在感，让更多顾客喜欢这里

D、人们往往倾向于填补图形中缺少的部分，如被遮住的一部分文字或图形等，许多公司正是利用这一点来鼓励人们参与活动，宣传自己的产品

A、闲聊

B、赞美

C、询问顾客之前购买产品穿着感受

D、询问销售无关问题如：之前穿过CK吗

E、客人物品较多时鼓励她坐下休息会儿

A、整组销售，养成顾客购买习惯

B、新品上市有促销更能促进销售，设置更多买赠有助于现金流的流转

C、给两个促销方案供顾客选择，促进成交买5送1

D、5赠1不一定是赠免洗凝胶，也可以根据顾客的实际情况赠护理间接实现顾客引流

A、顾客购买产品后

B、顾客在线上或线下咨询时

C、派发礼品时

D、以上均属于

A、陈某以购电池为幌子，实行非法侵占他人财物的行为，构成诈骗罪

B、陈某当着众人的面拿起他人的财物，符合抢夺罪的特征，应定抢夺罪

C、陈某的行为构成盗窃罪

D、陈某的行为虽不避其他顾客耳目，但是在被害人未察觉的情况下将财物拿走，仍属于秘密窃取的行为

A、企业可以毫无后顾之忧地大力争取展现机会，让更多的潜在顾客关注到自己

B、了解、喜欢、购买自己的产品或服务

C、展现是衡量推广效果的重要指标

D、高展现是获得客户点击、浏览、咨询和订单的基础

A、服务补救并不总是有效的

B、服务补救是服务企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应

C、服务补救可以缓解顾客不满情绪

D、经历了服务失败后又得到满意解决的顾客，比那些没有经历过服务失败的顾客有更强的再购买意愿

是

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