以下哪些类型的问题属于流程重点任务单关注的范畴，是（）

A、规范需求收集、评审和解决闭环的运行机制，有利于需求的快速响应和解决

B、系统性地管理需求，对于业务和管理经验的沉淀是非常重要的

C、流程IT需求是指流程和IT系统都不需要进行调整和变化的问题

D、没有明确的流程和标准导致效率低下、风险失控，属于流程重点关注的范畴

A、业务审批类流程严重依赖业务联系单，审批环节不固化，导致流程需要频繁线下沟通耗时长

B、流程责任部门和责任人不清晰，导致遇到流程问题无法得到及时响应

C、流程相关的制度规范、审核要点、操作手册无处可查，流程容易反复出错

D、其他（实际案例）

A、负责制定项目交付相关制度、流程、规范，并进行监督、考核、改进

B、负责交付类项目全过程进度、成本、质量情况的监督和管理

C、对交付团队项目的执行情况进行考核

D、负责组织项目决算相关工作

A、目标任务类问题

B、制度流程类问题

C、组织保障类问题

D、产品工具类问题

A、网购、商超、零星小批量、一次性合作单次金额<=5000元的采购供应商

B、广告供应商

C、宿舍租赁、酒店入住、餐饮类

D、大型活动供应商

A、礼仪要求

B、生活习惯

C、职责规范

D、知法懂法

E、文雅健康

A、根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点

B、受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理

C、移动业务→基础服务→实名认证→全局流转→业务规则→客户对于未实名停机的规则不认可→全局流转

D、移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转

A、在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行流程，规范，话术，控制和引导用户投诉

B、在处理敏感投诉或者群诉类问题时，服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉

C、客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大

D、客户威胁媒体曝光，客服安抚拦截无果，未在第一时间反馈升级，导致客户媒体曝光

A、系统问题

B、流程问题

C、个人问题

A、MV类

B、真人出镜

C、书单

D、动画